ABD Voltajlı Dyson Airstrait Modelinin Türkiye Uyumlu Versiyonuyla Değişimi Talebi

Dyson markasına duyduğum güven nedeniyle yaşadığım konuda firmanın bana yardımcı olmasını istiyorum. Amerika’dan bana hediye olarak getirilen Dyson Airstrait cihazım dün elime ulaştı. Ürünün üzerinde 120 V / 60 Hz / 1600 W ibaresi bulunduğunu bugün fark ettim ve bu nedenle Türkiye’deki 220–240 V elektrik sistemiyle uyumlu olmadığını anladım. Türkiye’de güvenle kullanabilmek için, 220–240 V elektrik sistemine uygun bir Dyson Airstrait modeline ihtiyacım var.

Ürün bana hediye olarak geldiği için şu an satın alma faturası bende değil; ancak cihazın seri numarası ve tüm ürün bilgileri mevcut, istenirse paylaşabilirim. Dyson’ın dünya çapında faaliyet gösteren ve birçok ülkede satılan bir marka olması nedeniyle, farklı ülkeden alınan bir ürünün Türkiye’de bu şekilde kullanılamamasını ve buna yönelik hiçbir çözüm sunulmamasını beklemiyordum.

Ben ürünü voltaj dönüştürücüyle risk alarak kullanmak istemiyorum; Türkiye şartlarına uygun, orijinal ve güvenli bir Dyson modelini kullanmak istiyorum. Dyson Türkiye müşteri temsilcileriyle yaptığım yazışmalarda değişim ya da takas talebimi iletmeme rağmen, bana yalnızca ileride satın alacağım başka bir ürün için %25 indirim teklif edilmiştir. Cihazım şu an benim için kullanılamaz durumdayken, sadece başka bir ürün alırsam indirim yapılması yönündeki bu teklif, yaşadığım mağduriyet açısından kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Dyson Türkiye’den talebim, elimde bulunan ABD voltajına uygun Airstrait modelinin, Türkiye’de kullanıma uygun 220–240 V Dyson Airstrait modeliyle değiştirilmesi ya da mümkünse aradaki fiyat farkını ödeyerek takas/değişim imkanı sunulmasıdır. Dyson markasına duyduğum güven ve müşteri memnuniyetine verdiğini düşündüğüm önem nedeniyle, bu talebimin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma makul, çözüme yönelik bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.