to read complaints and reviews, or file yours.
Eskişehir Espark AVM’de bulunan Dürümle şubesine yaklaşık son bir yıldır gittiğim her seferinde yemeklerin soğuk servis edilmesi sorununu yaşıyorum. Özellikle en son aldığım tavuk dürümde de aynı durum tekrarlandı. Ürünler önceden pişirilip uzun süre bekletildiği için hem soğuk hem de bayatlamış gibi geliyor.
Defalarca kez çalışanlara yemeklerin soğuk geldiğini, özellikle sıcak olarak istediğimi söyledim. Buna rağmen “bizde sıcaktır zaten, soğuk vermeyiz” şeklinde cevap verip yine soğuk ve beklemiş ürünleri servis ettiler. Sorunu dile getirmeme rağmen kimse zahmet edip ilgilenmedi. Ayrıca bu konuyla ilgili firmada muhatap bulmakta da zorlanıyorum.
Dürümle’den, özellikle Eskişehir Espark AVM şubesindeki bu sorunun ciddiyetle ele alınmasını, yetkililerin gerekli uyarıları yapmasını ve bundan sonra ürünlerin gerçekten taze ve sıcak şekilde servis edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yakup Y., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Yakup Y. Konuyla ilgili şikayetvar.com üzerinden belirttiğiniz iletişim bilgilerinden 29.06.2026 tarihi saat 18:40'de sizi aradığımızı ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca tarafınıza mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilendirme maili üzerinden bizlere geri dönüş sağlamanız durumunda konu hakkında görüşmek adına sizleri tekrar aramak isteriz. Saygılarımızla. Dürümle misafir ilişkileri ekibi
