Sodexo Kartı İle Tek Siparişte Çifte Çekim Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

29 Mayıs Cuma günü Dürümle Pendik E*** K*** Caddesi şubesinde yaşamış olduğum bir ödeme sorununu paylaşmak istiyorum. Toplam 280 TL tutarındaki siparişim için en başta Sodexo ile ödeme yapmak istediğimi belirttim. Kartımı pos cihazına taktıktan sonra işlemin olmadığını söyleyip bana iptal fişi verdiler ve yemeği yedikten sonra tekrar gelip ödeyebileceğimi belirttiler.

Yemeğimi yedikten sonra çıkarken tekrar ödeme yaptım ve 280 TL’yi yeniden çektirdim. Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, Sodexo kartımdan aynı tutarın iki kez çekildiğini gördüm. İlk işlemde bana iptal fişi verilmesine rağmen, aslında ödemenin onaylandığı ve çıkarken bir kez daha ödeme yaptığım ortaya çıktı. Sodexo hareket dökümü ve slipler elimde mevcuttur.

Bu durum nedeniyle fazladan 280 TL ödemiş bulunuyorum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda IBAN bilgilerimi aldılar ancak son derece ilgisiz bir tutum sergilediler, sürece dair net bir bilgilendirme yapılmadı ve sorun hala çözüme kavuşmadı.

Hem şube hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle fazladan çekilen 280 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.