to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Plastik Parça Ve Destek Hizmetinin Yetersizliği
11.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.45’te Ordu’daki Dürümle şubesinden Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte yemeğimin içinden plastik bir parça çıktı. Bunu fark edince hem hijyen açısından tedirgin oldum hem de sağlığımın riske girmiş olabileceğini düşündüm.
Hemen Yemeksepeti canlı desteğe bağlanarak durumu anlattım ve plastik parçayı gösteren görselleri ilettim. Buna rağmen canlı destek, fotoğraftaki sorunu anlamadıklarını ve bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyledi. Hem restoran tarafından hem de Yemeksepeti tarafından yaşadığım bu durumun ciddiye alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşanan hijyen sorununun ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu yaklaşımın incelenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: #HM6h-2633-b7jl.
Merhaba Nevra A., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Geri dönüşünüz için teşekkürler
Değerli Misafirimiz Nevra A. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
