to read complaints and reviews, or file yours.Soslu Tavuk Dürümde Sos Eksikliği Ve Haksız Ek Ücret, Cevapsız Telefon
Bugün saat 17.30 civarında Kütahya Dürümle şubesinden paket servisle soslu tavuk dürüm siparişi verdim. Gelen dürümün içinde sadece beş parça tavuk vardı ve üründe neredeyse hiç sos yoktu. Buna rağmen sos için ayrıca ekstra ücret talep edilmesi, menüde “soslu tavuk dürüm” olarak geçmesine rağmen sosun konulmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de aldatılmış hissettirdi.
Bu porsiyona göre fiyatlar oldukça yüksek ve verilen ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum. Şubeyi telefonla arayıp durumu iletmek istedim ancak telefonlar hiçbir şekilde açılmadı; bu yüzden sorunun çözümü için kimseye ulaşamadım.
Kütahya Dürümle şubesinde ürün içeriklerinin menüde yazdığı gibi hazırlanmasını, sos için haksız ek ücret talep edilmemesini ve müşteri şikayetlerine cevap verilecek bir iletişim düzeni kurulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu kötü deneyimin telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Melike K., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
