to read complaints and reviews, or file yours.Kütahya Dürümle Şubesinde Çifte Kart İşleminden 735 TL İade Talebi
14 Haziran günü Kütahya Dürümle şubesinde yaptığım ödeme sırasında hem bankamatik kartımdan hem de kredi kartı hesabımdan aynı tutar çekildi ve toplamda 735 TL hesabımdan çıkmış oldu. Bunu kasadaki görevliye söylediğimde, provizyondan geri yatacağını belirterek beni beklemeye yönlendirdi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Genel merkezle ve Kütahya şubesiyle durumu anlatmaya çalıştığımda, IBAN hesabı ile kredi kartı hesabının farklı olduğunu, bu nedenle işlemin bu şekilde olamayacağını söyleyip sorunu anlamamakta ısrar ettiler. Buna rağmen ortada kart hareketleriyle net olarak görülen bir mağduriyet var ve bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem banka kartımdan hem kredi kartımdan çekilen toplam 735 TL’nin, yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve gösterilen anlayışsızlığın en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba Kutay K., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
