to read complaints and reviews, or file yours.Dürümde Kıl Çıktı, Ürün Eksik Ve İade Reddi
Trendyol üzerinden Dürümle Bağlarbaşı şubesinden bugün saat 12.20 civarında soslu tavuk dürüm menü siparişi verdim. Gelen siparişte dürümlerin içinden kıl çıktı. Ayrıca menüde yer alan patatesler de hem gelmedi hem de soslar eksik gönderildi, gelen ürünler de soğuk ve bayat bir görüntüdeydi.
Yaşadığım bu hijyen problemi üzerine hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de restoranla uygulama üzerinden görüştüm ancak buna rağmen siparişim için iade işlemi yapılmadı. Hem hijyen açısından son derece rahatsız edici bir durum yaşadım hem de eksik ve kalitesiz bir ürün teslim edildi.
Bu nedenle söz konusu siparişimin toplam tutarının iadesini talep ediyorum. Hijyen kurallarına dikkat edilmesi ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için de gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Esra Ş., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
