Yemeksepeti'nde Sağlık Riski Taşıyan Sert Yabancı Madde Ve Yetersiz Kupon

20.09.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Pendik Yenişehir’deki Durümle şubesinden cheddar lezzetli tavuk dürüm siparişi verdim. Saat 20:40’ta verdiğim siparişim yaklaşık 21:40 civarında elime ulaştı. Gecikmeyi çok sorun etmeyecektim ancak yemeğimin içinden sert bir parça çıkması nedeniyle neredeyse dişimi kırıyordum ve bu durum beni ciddi anlamda hem sağlık hem güven açısından endişelendirdi.

Yaşadığım bu durum nedeniyle yemeği çöpe atmak zorunda kaldım. Yemeksepeti’nin canlı bir müşteri hizmeti sunmaması nedeniyle ne restoranla ne de Yemeksepeti ile durumu anlık olarak detaylıca paylaşabileceğim, süreci takip edebileceğim bir muhatap bulamadım. Uygulama üzerinden memnuniyetsizlik bildiriminde bulunmamın ardından Yemeksepeti hesabıma bir kupon tanımlandı ancak bu çözümü, ödediğim ücret ve yaşadığım sağlık riski düşünüldüğünde kesinlikle yetersiz buluyorum.

Hem Durumle’den aldığım ürünün içinden yabancı ve sert bir madde çıkması nedeniyle yaşadığım sağlık riski hem de Yemeksepeti’nin bu kadar ciddi bir konuya sadece kuponla yaklaşması sebebiyle son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. 550 TL ödediğim bir yemek için en temel beklentim, sıcak, düzgün hazırlanmış ve içinde yabancı madde bulunmayan bir ürün sunulmasıdır.

Yaşanan bu olayla ilgili olarak, öncelikle ürünle ilgili inceleme yapılmasını, bu yabancı maddenin nasıl yemeğin içine karıştığının araştırılmasını, tarafıma sadece kuponla geçiştirilmeyen, daha adil ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.