to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Sipariş, İade Taleplerinin Reddedilmesine Karşı Şikayet
29 Ekim 2026 günü saat 17.25 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden Dürümle Hacıhalil şubesinden iki adet et döner siparişi verdim. O gün evimde misafirlerim vardı ve gelen siparişi onlara ikram etmek istiyordum. Sipariş zamanında geldi ancak paketi açtığımda sadece bir adet cheddarlı et döner ve yanında bir adet Yedigün içecek gönderildiğini gördüm. Hem eksik hem de yanlış ürün gelmesi nedeniyle misafirlerime karşı oldukça mahcup oldum.
Siparişi yanlış getirdiklerini düşünerek bir süre kuryenin geri dönmesini bekledik, yaklaşık yarım saat boyunca kimse gelmedi. Daha sonra Dürümle şubesini aradığımızda, kimsenin gelmeyeceği, paketi yok edebileceğimiz söylendi. Bunun üzerine Getir Yemek uygulaması üzerinden iki kez iade talebi oluşturdum, istenen bilgi ve belgeleri eksiksiz olarak yükledim ancak her iki talebim de iptal edildi. Toplamda 540 TL ödediğim bu siparişte, hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade taleplerimin gerekçe belirtilmeden reddedilmesi beni gerçekten mağdur etti.
Yanlış ve eksik ürün gönderilen bu siparişe ait tutarın iadesinin yapılmasını ve iade taleplerimin neden reddedildiğinin açıklanmasını istiyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Halil Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
