to read complaints and reviews, or file yours.Duru Dermason Fasulyesinde Yanıltıcı Son Kullanma Tarihi Ve Erken Bozulma
Satın aldığım Duru Dermason fasulyeyle ilgili yaşadığım kalite sorununu paylaşmak istiyorum. Ürünün son kullanma tarihi ambalaj üzerinde 01.2028 olarak yazmasına rağmen, fasulyeleri haşlamak için suya koyduğum anda anormal şekilde büzüşmeye ve içini bırakmaya başladılar. Yaklaşık 5 dakika suda bekledikten sonra fasulyeler kullanılamaz hale geldi. Hayatımda ilk kez böyle bir fasulye görüyorum ve bu durum hem görünüş hem de kalite açısından kabul edilemez.
Taze ve uzun süre dayanması gereken bir üründe, son kullanma tarihi bu kadar ileri bir tarih olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamam, ürünün kalitesi ve saklama koşullarıyla ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu. Ürünü kullanamadığım için hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.
Duru markasının bu parti ürünle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, gerekirse ürünlerin toplatılmasını ve tarafıma ürün bedelinin iadesi veya sağlam, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesi konusunda doğrudan benimle iletişime geçerek yardımcı olmasını talep ediyorum.
Gelişme
Duru marka yerli dermason fasulye satın aldım. Fasulyeleri suya koyduktan yaklaşık 5 dakika sonra tamamı buruştu ve içini bıraktı. Bunun üzerine yorumları yüksek ürünleri araştırdım ve Duru yerli kuru fasulye 7 mm ürününün iyi olduğuna dair yorumları görünce bugün Happy Market’ten aynı markanın bu fasulyesini sipariş verdim. Ancak bu ürünü de suya koyduktan 7–8 dakika sonra ilk aldığım fasulyede olduğu gibi buruşmaya başladığını gördüm.
Aynı markanın iki farklı fasulyesinde de çok kısa sürede bu şekilde buruşma ve içini bırakma sorunu yaşamam sebebiyle ürünün kalitesiyle ilgili ciddi şüphelerim oluştu. Daha önce bu konuyu Duru’ya DM üzerinden ilettim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de tekrar güvenle alışveriş yapabilmek için, sorunlu ürünlerin incelenerek tarafıma düzgün kalitede ürün tedariği sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kalite sorununun neden kaynaklandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Öncelikle Şikayetvar sayfası üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Verdiğiniz bilgileri dikkatlice inceleyerek çözüm süreci hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Duru Gıda
Tüketicimiz ile konu hakkında görüşüldü ve bilgilendirildi. Saygılarımızla, Duru Gıda
İlgili bir dönüş yapıldı
Ürün göndereceklerini bildirdiler, tarafıma güzel bir dönüş sağlandı, ilgiliydiler.
