Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Dua Butik Logo

Dua Butik

Dua Butik Logo
Dua Butik

Şikayetler

37 şikayet
Sonuçlarda ara...

Dua Butik Şikayet Analizi

Dua Butik kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 25 şikayette baskın sorun iade taleplerinin reddedilmesi: defolu veya yanlış beden gelen ürünlerin iadesine izin verilmiyor. %60'lık dilimde yer alan iade reddine, stokta olmayan ürünlerin satılıp gönderilmemesi (%24) eşlik ediyor. Görselden farklı veya defolu ürün gönderimleri sonrası iade süreçleri 'iade bulunmamaktadır' yanıtıyla sonuçlandırılıyor.

İade Süreçlerinde Red ve Kısıtlamalar

  • İade talebi reddi: 15 şikayette defolu, dar kalıp veya yanlış renk gelen ürünler için yapılan iade talepleri reddediliyor.
  • İndirimli ürün kısıtı: 2 şikayette iade talepleri 'indirimli ürün' gerekçesiyle reddedilerek kargo ücreti dayatılıyor.

Sipariş Gönderim ve Ürün Uyumsuzlukları

  • Kargolama sorunları: 6 şikayette stokta olduğu söylenen ürünler gönderilmiyor; 14.000 TL'ye varan ödemeler yapılmış.
  • Görsel ve ürün uyumsuzluğu: 4 şikayette ürün renginin soluk olduğu veya farklı marka etiketiyle gönderildiği belirtiliyor.
  • Yanlış ürün gönderimi: 2 şikayette L beden yerine S beden kadar dar ve etiketsiz ürünler teslim edilmiş.

Tekstil Ürünlerinde Üretim Hataları

  • Defolu ürün teslimi: 3 şikayette dikiş hataları ve kusurlu dikimler raporlanıyor; değişim sürecinde ek ücret isteniyor.

Dua Butik Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%0
Yanıt Oranı (0/29)
57/100
Çözüm Başarısı
0Cevaplanan Şikayet
4Çözülen Şikayet
72saCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%75
  • Diğer%25

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • 5499,96 TL ücret iadesini gerçekleştiren duyarlı Duabutik yöneticilerine teşekkür ediyorum

  • Teşekkür ederim

  • Ücret iadesi yapıldı teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 5 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Çözüldü
24

"Teşekkür ederim"

Nur şikayetini yayından kaldırdı

Cayma Hakkım Red, Kaba İletişim Ve Ürün Kalite Sorunu

307

Dua Butik’ten online olarak 17 Haziran tarihinde bir gömlek sipariş ettim ve ürün 23 Haziran’da elime ulaştı. Gelen ürün...

Beden Uymadığı İçin İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

260

Dua Butik’ten 19 Haziran’da “Selen dantelli takım” adlı ürünü sipariş ettim, ürün 22 Haziran’da elime ulaştı. Ürünü dene...

Yanlış Renk Ve Farklı Marka Etiketi Gönderilen Ürün İçin İade Talebi

260

Dua Butik’ten 30 Mayıs’ta online olarak bir kıyafet siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı ancak hem sitedeki görselde...

Yanlış Renk Ve Farklı Marka Etiketi Gönderilen Ürün İçin İade Talebi
Yanlış Renk Ve Farklı Marka Etiketi Gönderilen Ürün İçin İade Talebi
Yanlış Renk Ve Farklı Marka Etiketi Gönderilen Ürün İçin İade Talebi
Yanlış Renk Ve Farklı Marka Etiketi Gönderilen Ürün İçin İade Talebi

İade Reddedildi, Ücret İadesi Talebi

196

Instagram üzerinden “Dua Butik” adlı hesaptan dantel detaylı bir gömlek sipariş verdim. Ürün bugün elime ulaştı ancak be...

Bayramda Ürün Gelmedi, Sürekli Oyalama Ve 2100 TL İade Talebi

144

Instagram’da faaliyet gösteren Dua Butik isimli giyim sayfasından bayramdan önce, 12 Mayıs 2026 tarihinde Missa muadil b...

Dua Butik’te Değişim Sonrası 400 TL Ek Fiyat Ve Kargo Ücretine Şikayet

191

Dua Butik’ten etekli bir takım satın aldım. İlk alışverişimde ürün kargo dahil 1.880 TL’ye geldi ancak beden olarak küçü...

Duaa Butik İptal Ve İade Talebim Reddedildi, Kargo Teslimi Zorlandı

247

Duaa Butik’in Instagram sayfası üzerinden 13 Mayıs’ta bir takım siparişi verdim. 14 Mayıs sabahı, yani ürün daha ortada ...

Dua Butik'te Kalitesiz Ürünler Ve İade Reddi

491

Instagram üzerinden “Dua Butik” isimli giyim sayfasından 17 Mart’ta kargo ücretiyle birlikte 2.020 TL ödeyerek bir elbis...

Dua Butik'te Kalitesiz Ürünler Ve İade Reddi

Renk Farkından Dolayı İade Reddi Ve Yüksek Değişim Ücreti Şikayeti

467

Dua Butik’ten Instagram üzerinden ayın 17’sinde bir takım siparişi verdim. Siparişi verirken görsellerdeki renk canlı ve...

Renk Farkından Dolayı İade Reddi Ve Yüksek Değişim Ücreti Şikayeti
Renk Farkından Dolayı İade Reddi Ve Yüksek Değişim Ücreti Şikayeti

İkili Takım Beden Uyuşmazlığı Ve İade Talebinin Reddedilmesi

410

Instagram üzerinden “duaa. Butik” adlı Dua Butik sayfasından bayram öncesi ikili takım sipariş ettim. Kendi bedenimi seç...

Kısa Sürede Yırtılan Takım İçin Ürün Değişimi Reddi

376

Dua Butik’in Instagram sayfasından etekli bir takım satın aldım. Ürünü 18.03.2026 tarihinde teslim aldım ve sadece bayra...

Kısa Sürede Yırtılan Takım İçin Ürün Değişimi Reddi
Kısa Sürede Yırtılan Takım İçin Ürün Değişimi Reddi

Dua Butik Defolu Ürün İadesini Reddediyor, Kargo Ücretini Tekrar Talep Ediyor

443

28.02.2026 tarihinde Dua Butik isimli firmadan online olarak bir takım satın aldım. Sipariş numaram 831TJ9842U’dur. Topl...

Çözüldü
687

"Teşekkürler"

Helin şikayetini yayından kaldırdı

Dua Butik’te Stok Sorunu, Kusurlu Ürün Ve İade İhmalı

556

Dua Butik’ten üç adet ürün sipariş ettim. Sonrasında arayıp ürünlerden birinin ellerinde kalmadığını, bu yüzden yeni ürü...

Dua Butik’te Stok Sorunu, Kusurlu Ürün Ve İade İhmalı

Dua Butik’te Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve İade Talebi

638

Dua Butik adlı Instagram sayfasından 5 Mart’ta bayram için 1.760 TL havale ile bir elbise siparişi verdim. Birkaç gün so...

Dua Butik Tutarsız Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi!

571

Duaa Butik isimli firmayla toptan alışveriş yapmak için WhatsApp üzerinden +90 545 623 1*** numarasıyla iletişime geçtim...

Çözüldü
124

"Ücret iadesi yapıldı teşekkürler"

Mehdi şikayetini yayından kaldırdı

Dua Butik Satın Aldığım Ürün Teslim Edilmedi, Para İadesi Talep Ediyorum!

884

26 Kasım’da Dua Butik’ten “Lily takım gri” ürününü 1.602,99 TL tutarında kredi kartımla tek çekim olarak satın aldım. Ar...

Yanlış Ve Etiketsiz Ürün, Haksız Değişim Şartları İle Mağduriyet

772

Dua Butik’in internet sitesinden Venessa etekli takım satın aldım. Sitede s, m ve l beden seçenekleri vardı, ben de en b...

Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve İade Hakkının Reddedilmesi Nedeniyle Mağduriyet

778

25 Ekim’de Instagram üzerinden Dua Butik’ten kargo dahil 1.399,99 TL’ye bir kazak siparişi verdim (Sipariş No: 914732826...

Defolu Ve Kullanılmış Ürün, Yetersiz Müşteri Hizmeti Ve Ekstra Ücret Talebi

724

Butikten alışveriş yaptım fakat ürün defolu geldi. Bunu karşı tarafa bildirmeme rağmen günlerce cevap alamadım. Zar zor ...

Defolu Ve Kullanılmış Ürün, Yetersiz Müşteri Hizmeti Ve Ekstra Ücret Talebi

Yanlış Beden Ve Dar Kalıp Elbise İçin Ücret İadesi Yapılmıyor

866

Eylül ayının son haftasında Dua Butik’ten 40 beden kot elbise siparişi verdim. Ancak elbise hem beden olarak 40 değildi ...

Yanlış Beden Ve Dar Kalıp Elbise İçin Ücret İadesi Yapılmıyor
Yanlış Beden Ve Dar Kalıp Elbise İçin Ücret İadesi Yapılmıyor

İletişim