to read complaints and reviews, or file yours.
Dua Butik için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 63/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%50) izleniyor; buna ürünün yeniden gönderilmesi (%25) ve ürün veya hizmet değişikliği (%25) eşlik ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla iade taleplerinin reddedildiğini, ürünlerin kargoya verilmediğini ve görselden farklı ürünler aldıklarını bildiriyor.
Yaklaşık iki hafta önce Instagram’daki duaa. Butik hesabından iki farklı ürün sipariş verdim. Gönderilerdeki ürün görsel...lerine ve açıklamalarına göre seçim yaptım ancak elime ulaşan ürünler, sipariş ettiğimle aynı değildi. Ben vizon rengi ve siyah olarak iki ürün almıştım, ikisi de acı kahve tonund
Dua Butik’ten yaklaşık iki ay önce bir ürün için 2000 TL ödeme yaptım. Ancak ürünüm tarafıma hiç teslim edilmediği halde... kargo sisteminde “teslim edildi” olarak görünüyor. Evimin güvenlik kameralarını bizzat kontrol ettim, hiçbir gün ve saatte kapıma ya da apartmanın önüne bir kargo görevlisi gelmem
28.10.2026 tarihinde Dua Butik internet sitesi üzerinden 576KB5563P sipariş numaralı bir ürün siparişi verdim. Aradan bi...r hafta geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi ya da tahmini teslim tarihi paylaşılmadı. Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak için
Dua Butik üzerinden gerçekleştirdiğim alışverişte iki ayrı mağduriyet yaşadım. Sipariş vermeden önce özellikle ön sipari...şte olan ürünleri sordum, ön siparişte bulunan ürünleri daha sonra alacağımı belirttim. Tarafıma yalnızca bir ürünün ön siparişte olduğu söylendi. Bunun üzerine o ürünü ayrı bir si
23 Eylül’de Duabutik üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen 15 Ekim itibarıyla ürünüm h...âlâ kargoya bile verilmedi. Süreç boyunca defalarca kez kendilerine yazarak siparişimin durumunu sordum ancak bir türlü net bir bilgi alamadım. Son olarak yaşadığım mağduriyeti di
17 Eylül’de Dua Butik’ten elbiseler ve takımlar olmak üzere toplam 14.000 TL’lik ürün siparişi verdim. 18 Eylül’de Whats...App üzerinden benimle iletişime geçtiler. Siparişi kapıda ödeme ile vermeme rağmen, kapıda ödemenin yarısını önden havale olarak almaları gerektiğini söyleyip beni görüntülü aradıl
"Siparişimle ilgilendiler değişim yaptılar Gönderdikleri ürünü çok beğendim"
Instagram’da Dua Butik adlı hesaptan lacivert Melisa bağlamalı elbise sipariş ettim. Sipariş öncesinde özellikle kalıbın...ı sorup “tam kalıp, normal kalıp” olduğunu söylemelerine rağmen ürün bana tamamen hatalı kalıpta gönderildi. 34 bedene rahatlıkla sığabilen biri olmama rağmen, elbisenin fermuarını
Dua Butik’ten Instagram üzerinden görselini beğenerek bir ürün siparişi verdim. Görseldeki ürün fıstık yeşili renkteydi ...ve ben 1 beden olarak istedim. Ancak bugün akşam elime ulaşan ürün, hem asker yeşiline yakın bambaşka bir renkte, hem de 2 beden gönderilmiş durumda; üzerimde çuval gibi duruyor ve
Dua Butik’ten sosyal medya üzerinden gördüğüm siyah şifon takım siparişi verdim. Normalde S-M beden giydiğimi belirttiği...mde dar kalıp olduğu söylenerek 2 numaralı bedeni almam tavsiye edildi. Buna rağmen ürün elime ulaştığında o kadar dardı ki L-XL beden giyen birinin içine sığmasının mümkün olmadığ
18 Temmuz’da Dua Butik’ten Kalwwa takım siparişi verdim, üç gün içinde ürün elime ulaştı. İlk gelen takım 1 numara beden...di ve kalıbı tam üzerime oturdu, sadece rengini soluk bulduğum için beğenmedim. Bu nedenle aynı takımın bordo rengini, bir tık daha geniş dursun diye 2 numara beden olarak tekrar s
"Teşekkür ederim"
Dua Butik’ten online olarak 17 Haziran tarihinde bir gömlek sipariş ettim ve ürün 23 Haziran’da elime ulaştı. Gelen ürün...ü beğenmedim; görseldekiyle arasında renk tonu farkı vardı, üzerimde istediğim gibi durmadı ve kumaş kalitesini de kötü buldum. WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp iade talebinde bu
Dua Butik’ten 19 Haziran’da “Selen dantelli takım” adlı ürünü sipariş ettim, ürün 22 Haziran’da elime ulaştı. Ürünü dene...diğimde bedeninin bana uymadığını gördüm ve bu nedenle iade etmek istedim. Sipariş numaram 962WS4978M’dir. Firma ile iletişime geçtiğimde, ürünü iade alamayacaklarını söyledikleri
Dua Butik’ten 30 Mayıs’ta online olarak bir kıyafet siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı ancak hem sitedeki görselde... görünen ve açıklamada yazan renkle hiçbir şekilde uyuşmuyor hem de ürün farklı bir markanın etiketiyle gönderilmiş. Siparişte belirtilen mankenin üzerindeki ürün rengi ile gelen ü
Instagram üzerinden “Dua Butik” adlı hesaptan dantel detaylı bir gömlek sipariş verdim. Ürün bugün elime ulaştı ancak be...den olarak bana uymadığı için iade etmek istediğimi belirttim. Ücreti kapıda ödeme yöntemiyle, 2120 TL olarak ödedim. Instagram üzerinden satıcıya, ürünü beğenmediğimi ve iade etm
Instagram’da faaliyet gösteren Dua Butik isimli giyim sayfasından bayramdan önce, 12 Mayıs 2026 tarihinde Missa muadil b...ir takım siparişi verdim. Ödemeyi Instagram DM üzerinden iletilen IBAN’a EFT yaparak, toplam 2100 TL (kargo dahil) olarak gerçekleştirdim. Bana siparişimin alındığı, 5–7 iş günü iç
Dua Butik’ten etekli bir takım satın aldım. İlk alışverişimde ürün kargo dahil 1.880 TL’ye geldi ancak beden olarak küçü...k olduğu için değişim talep ettim. Değişim yapabileceklerini söylediler fakat istediğim ürün tükendiği için, aynı fiyata farklı bir takım alabileceğimi ifade ettiler. İndirimli fi
Duaa Butik’in Instagram sayfası üzerinden 13 Mayıs’ta bir takım siparişi verdim. 14 Mayıs sabahı, yani ürün daha ortada ...yokken, siparişin iptal edilmesini talep ettim. Ancak buna rağmen iade ve iptal talebim reddedildi. Sipariş numaram 376BF1228X’tir. Instagram üzerinden yazdığımda, ödeme yapılan ü
25 Mart tarihinde Duaa Butik’ten online olarak bir elbise siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında elbisenin dikiminde be...lirgin hatalar olduğunu gördüm ve bu nedenle iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma, kesinlikle iade işlemi yapılmadığı, sadece değişim yapabilecekleri söylendi. Ben de değişim h
Instagram üzerinden “Dua Butik” isimli giyim sayfasından 17 Mart’ta kargo ücretiyle birlikte 2.020 TL ödeyerek bir elbis...e sipariş ettim. Elbisenin kumaşı beklediğim kalitede çıkmadığı için değişim talep ettiğimde, elbiseyi aldığım fiyata denk başka bir ürün seçmem gerektiği söylendi. Ancak ürünlerin
Dua Butik’ten Instagram üzerinden ayın 17’sinde bir takım siparişi verdim. Siparişi verirken görsellerdeki renk canlı ve... belirgindi ancak elime ulaşan üründe renk çok soluk ve cansızdı. Ürünün görseldeki ile gelen arasında belirgin bir renk farkı olduğu için memnun kalmadım. Durumu kendilerine ilet
Instagram üzerinden “duaa. Butik” adlı Dua Butik sayfasından bayram öncesi ikili takım sipariş ettim. Kendi bedenimi seç...meme rağmen ürünün yaka kısmı son derece dardı, boynumu sıktı ve dikişlerinden dolayı ciddi biçimde batma yapıyordu. Ayrıca ürün göründüğünden çok daha kısaydı. Ürünü teslim aldığı
