Dua Butik Siparişimin Teslimat Gecikmesi Ve WhatsApp'taki Kaba Üslup

28.10.2026 tarihinde Dua Butik internet sitesi üzerinden 576KB5563P sipariş numaralı bir ürün siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi ya da tahmini teslim tarihi paylaşılmadı.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak için marka ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde ise çözüm odaklı olmak yerine alaycı ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Hem ürünün gelmemesi hem de bu üslup nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik yaşıyorum.

Öncelikle ürünümün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net ve yazılı bir bilgi verilmesini, siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse de bunun açıkça belirtilerek ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve müşteriyle yazışmalardaki üslup konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.