Dua Butik’te Yanlış Beden Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi

Dua Butik’ten sosyal medya üzerinden gördüğüm siyah şifon takım siparişi verdim. Normalde S-M beden giydiğimi belirttiğimde dar kalıp olduğu söylenerek 2 numaralı bedeni almam tavsiye edildi. Buna rağmen ürün elime ulaştığında o kadar dardı ki L-XL beden giyen birinin içine sığmasının mümkün olmadığını gördüm.

Ürünün bariz şekilde kalıbı hatalı olmasına rağmen değişim talebi açtığımda ürünün hatalı olduğunu kabul etmediler. Yine de farklı bir ürün seçerek değişimi onayladım ve bu işlem için benden 230 TL kargo ücreti talep edildi, ödemeyi yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen seçtiğim yeni ürünün kargo çıkışı hâlâ yapılmadı.

Telefonla aramalarıma ve mesajlarıma kesinlikle geri dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum. Ne ürünüm gönderiliyor ne de ödediğim kargo ücretim iade ediliyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün bir an önce gönderilmesini veya toplam ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum.