Renk Farkından Dolayı İade Reddi Ve Yüksek Değişim Ücreti Şikayeti

Dua Butik’ten Instagram üzerinden ayın 17’sinde bir takım siparişi verdim. Siparişi verirken görsellerdeki renk canlı ve belirgindi ancak elime ulaşan üründe renk çok soluk ve cansızdı. Ürünün görseldeki ile gelen arasında belirgin bir renk farkı olduğu için memnun kalmadım.

Durumu kendilerine ilettiğimde ise “iade bulunmamaktadır” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca değişim talep ettiğimde bu sefer de benden 300 TL talep ettiler. Hem renk uyuşmazlığı yaşadığım ürün için iade kabul edilmemesini hem de yalnızca değişim için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kesinlikle haksız buluyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz biçimde geri ödenmesini talep ediyorum. Instagram yazışmalarımda siparişe dair tüm kanıtlar mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.