Yanlış Renk Ve Farklı Marka Etiketi Gönderilen Ürün İçin İade Talebi

Dua Butik’ten 30 Mayıs’ta online olarak bir kıyafet siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı ancak hem sitedeki görselde görünen ve açıklamada yazan renkle hiçbir şekilde uyuşmuyor hem de ürün farklı bir markanın etiketiyle gönderilmiş. Siparişte belirtilen mankenin üzerindeki ürün rengi ile gelen ürün rengi tamamen farklı olduğu gibi, üzerinde Dua Butik yerine bambaşka bir markanın etiketi bulunması beni ciddi şekilde olumsuz etkiledi güven oluşturmadı. Bu yüzden gönderilen ürünü kabul etmiyor, siparişime ait ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ödediğim kargo ücretinin de iadesini istiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi takdirde tüketici hakemi heyetine başvuracağım