Dua Butik'te Kumru Kürk Detay Takım Ve Oba Düğmeli Trenç Camel'de Eksik Gönderim Ve Kemer Sorunu

Dua Butik üzerinden gerçekleştirdiğim alışverişte iki ayrı mağduriyet yaşadım. Sipariş vermeden önce özellikle ön siparişte olan ürünleri sordum, ön siparişte bulunan ürünleri daha sonra alacağımı belirttim. Tarafıma yalnızca bir ürünün ön siparişte olduğu söylendi. Bunun üzerine o ürünü ayrı bir sipariş oluşturarak ayrıca satın aldım. Buna rağmen 231 vf 3253t numaralı siparişimde tarafıma gönderilen kargoda faturada 4 ürün görünmesine rağmen yalnızca 3 ürün teslim edildi. Gelmeyen ürünüm Kumru Kürk Detay Takım bordo. Faturada bu ürünün yanında eksi işareti bulunuyor ancak sipariş aşamasında bu konuda bana hiçbir şekilde açık bir bilgilendirme yapılmadı.

İkinci mağduriyetim ise Oba Düğmeli Mini Trenç Camel ürününde yaşandı. Bu ürünü satın alırken internet sitesindeki satış görsellerinde kemer bulunduğunu açıkça gördüm, ürünün diğer renk seçeneklerinde de kemer kemerli şekilde gösteriliyor. Ancak tarafıma gönderilen üründe kemer yoktu. Instagram üzerinden firmaya sorduğumda ürünün kemersiz olduğu söylendi. Oysa ben bu ürünü satış görsellerinde gördüğüm şekliyle, kemerli olarak satın aldım ve tüketici olarak ürünün görselinde bulunan bir parçanın teslim edilmemesini kabul etmiyorum.

Eksik gönderilen Kumru Kürk Detay Takım bordo ürününün tarafıma gönderilmesini, Oba Düğmeli Mini Trenç Camel ürününün satış görselinde bulunan kemerinin ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı belirtirim.