to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün, İade Reddi Ve Kargo Ücreti Müşteriden Talep Ediliyor
18 Temmuz’da Dua Butik’ten Kalwwa takım siparişi verdim, üç gün içinde ürün elime ulaştı. İlk gelen takım 1 numara bedendi ve kalıbı tam üzerime oturdu, sadece rengini soluk bulduğum için beğenmedim. Bu nedenle aynı takımın bordo rengini, bir tık daha geniş dursun diye 2 numara beden olarak tekrar sipariş verdim.
Ancak gelen 2 numara ürün bacağımdan dahi geçmeyecek kadar dar geldi, kalıbında bariz bir sorun var. Üstelik üründe yırtık da bulunuyor. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğim hanımefendiye 1 numara bedenin tam olduğunu, buna rağmen 2 numaranın hiç olmamasının normal olmadığını ve üründe yırtık olduğunu açıkça ilettim. Buna rağmen ürünün kalıbında hiçbir sorun olmadığını, yırtık kısmı da kendi terzimde hallettirebileceğimi söyledi.
Hem dar kalıplı hem de yırtık gelen defolu bir ürün için para iadesi talep etmeme rağmen kabul edilmiyor, ayrıca kargo ücretinin de benden alınacağı söyleniyor. Sorun üründeyken ve defo onlardan kaynaklanırken kargo ücretini benim ödemem isteniyor. Kusurlu ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte ödetilen kargo ücretlerinin de mağduriyetimi giderecek şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Bana WhatsApp üzerinden 0546*******02 numarasıyla ulaşıldı, şikayetimin dikkate alınmasını ve çözülmesini istiyorum.
