Duaa Butik İptal Ve İade Talebim Reddedildi, Kargo Teslimi Zorlandı

Duaa Butik’in Instagram sayfası üzerinden 13 Mayıs’ta bir takım siparişi verdim. 14 Mayıs sabahı, yani ürün daha ortada yokken, siparişin iptal edilmesini talep ettim. Ancak buna rağmen iade ve iptal talebim reddedildi.

Sipariş numaram 376BF1228X’tir. Instagram üzerinden yazdığımda, ödeme yapılan ürünlerde iptal ve iade olmadığını söylediler ve talebimi hiçbir şekilde dikkate almadılar. Ürün daha kargoya bile verilmeden iptal istememe rağmen bu şekilde kesin bir dille reddedilmesi beni mağdur etti.

Siparişim 22 Mayıs’ta teslimata geldi, ben iade sürecine girmesi için kargoyu özellikle teslim almadım. Buna rağmen 1 Haziran’da beni arayarak kargoyu almam gerektiğini söylediler. Kargoyu almak istemediğimi, iade edilmesini istediğimi belirttiğimde ise, ürünü alsam da almasam da ücret iadesi yapılmayacağını söyleyerek kargoyu almaya adeta mecbur bıraktılar. Bu nedenle kargoyu teslim aldım ancak paketi açmadım bile, ürün hiç kullanılmadı.

Ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini, iptal ve iade talebimin kabul edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.