Cayma Hakkım Red, Kaba İletişim Ve Ürün Kalite Sorunu

Dua Butik’ten online olarak 17 Haziran tarihinde bir gömlek sipariş ettim ve ürün 23 Haziran’da elime ulaştı. Gelen ürünü beğenmedim; görseldekiyle arasında renk tonu farkı vardı, üzerimde istediğim gibi durmadı ve kumaş kalitesini de kötü buldum.

WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp iade talebinde bulundum. 14 günlük cayma hakkım olduğunu özellikle belirttim, buna rağmen hiçbir şekilde iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Sitedeki ürünlere tekrar baktığımda değiştirmek isteyeceğim herhangi bir ürün beğenmedim ve bunu da kendilerine ileterek ürünü iade etmek istediğimi tekrar söyledim.

Bunun üzerine bu kez indirimli ürünlerde iade kabul edemediklerini söyleyerek farklı bir gerekçe öne sürdüler ve süreç boyunca benimle oldukça kaba ve kötü bir üslupla konuştular. Hem cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen iade talebimin reddedilmesi hem de iletişim tarzları nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Sipariş numaram 245TB4211E’dir. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini ve müşteriyle kurdukları iletişim dili konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.