Yanlış Renk Ve Kumaş Gönderildi, Değişim Ücreti İstendi Ve Stok Yok Söylendi

Yaklaşık iki hafta önce Instagram’daki duaa. Butik hesabından iki farklı ürün sipariş verdim. Gönderilerdeki ürün görsellerine ve açıklamalarına göre seçim yaptım ancak elime ulaşan ürünler, sipariş ettiğimle aynı değildi.

Ben vizon rengi ve siyah olarak iki ürün almıştım, ikisi de acı kahve tonunda gönderildi. Ayrıca ürünlerden birinin kumaşı da ilandakiyle tamamen farklı geldi. Renkler ve kumaş, paylaşılan görseller ve açıklamalarla uyuşmamasına rağmen değişim talep ettiğimde bu kez kargo ücretini benden talep ettiler ve değişim yapmak istediğim ürünün stokta kalmadığını söylediler.

Yanlış renk ve farklı kumaşta ürün gönderilmesine rağmen hem kargo ücretinin bana yüklenmesini hem de stok olmadığı gerekçesiyle istediğim ürünün gönderilmemesini haksız buluyorum. Bu nedenle artık değişim değil, ürünlerin iade alınarak ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.