to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddedildi, Ücret İadesi Talebi
Instagram üzerinden “Dua Butik” adlı hesaptan dantel detaylı bir gömlek sipariş verdim. Ürün bugün elime ulaştı ancak beden olarak bana uymadığı için iade etmek istediğimi belirttim. Ücreti kapıda ödeme yöntemiyle, 2120 TL olarak ödedim.
Instagram üzerinden satıcıya, ürünü beğenmediğimi ve iade etmek istediğimi, değişim ya da başka bir ürün almak istemediğimi açıkça yazdım. Buna rağmen bana sesli mesajla “iade yok, değişim zorunluluğu var” şeklinde yanıt verdiler ve ücret iadesi talebimi kesin olarak reddettiler.
Ben ürün için ödediğim 2120 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. İade hakkımın engellenmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden Dua Butik isimli satıcıdan dantelli bir gömlek satın aldım. Ürün elime ulaştığında beden olarak bana olmadığını gördüm. Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek durumu bildirdim.
Görüşmemizde iade kabul edilmediğini, sadece değişim yapılabileceğini söylediler. Ben ise başka bir ürün almak istemediğimi, ürünün bana uymaması sebebiyle iade hakkımı kullanmak ve ödediğim ücretin geri ödenmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Bugün yaşanan bu durumla ilgili kendilerine tekrar mesaj yazmama rağmen şu an için herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Kapıda ödeme ile aldığım bu ürün için, iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
