Gönderilmeyen Sipariş Ve Hakaretli Mesaj İçin Ücret İadesi Talebi

23 Eylül’de Duabutik üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen 15 Ekim itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Süreç boyunca defalarca kez kendilerine yazarak siparişimin durumunu sordum ancak bir türlü net bir bilgi alamadım.

Son olarak yaşadığım mağduriyeti dile getirdiğimde, firma tarafından bana “yargıladığım için bunu yargılayacak insan değilim” şeklinde ifadeler de içeren hakaret içerikli mesajlar gönderildi. Ürünümü göndermedikleri gibi bir de bu şekilde saygısız bir üslup kullanmaları beni hem mağdur etti hem de psikolojik olarak yıprattı.

Ürünümün derhal gönderilmesini ya da ücret iademin yapılmasını ve tarafıma yöneltilen hakaret içerikli üslup için firmadan yazılı bir özür talep ediyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için bu şikayetin dikkate alınmasını istiyorum.