to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden indiriminmerkezi adlı satıcıdan 9 Mayıs 2026 tarihinde Dreame h12 Dual Islak & Kuru Dikey Süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram 11216429733 olmasına rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir hareket yok. Satıcıya Trendyol üzerinden me...
Media Markt’ten satın aldığım Dreame h12 elektrikli süpürgeyi yaklaşık 1 haftadır kullanıyorum. Bugün cihazın power off/on tuşu basılı kaldı ve normal şekilde kullanamaz hale geldim. Bu üründe daha önce de hiç çalışmama sorunu yaşadım ve aynı problem nedeniyle toplamda 3 defa başvuru yaptım. Her ba...
Hepsiburada üzerinden Neonbil satıcısından Dreame h12 Dual ıslak ve kuru süpürge satın aldım. Ürünüm 27 Mart tarihinde elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda sadece süpürge olarak kullanılan başlığın beyaz yuvarlak filtresinin kutu içeriğinde yer almadığını gördüm. Bu parça eksik olduğu için ürünü tam ...
Dreame h12 Dual süpürgemin kuru süpürge filtresini yaklaşık 3 aydır hiçbir yerde bulamıyorum. Orijinal filtreye ulaşamadığım için ürünü tam verimle kullanamıyorum ve aldığım performans ciddi şekilde düştü. Bu süre içinde hem destek ekibiyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, “acil talep oluştur...
13.02.2026 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden sipariş numarası IDE698ed511ed4ea olan Dreame h12 Pro Islak Kuru Şarjlı Dikey Süpürge’yi satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra daha ikinci kullanımda dahi ciddi sorunlar çıkarmaya başladı. Ne yaptıysak düzgün şekilde çalışmadı, her seferinde r...
Vatan Bilgisayar’dan 05.10.2024 tarihinde 14.799 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım Dreame H12 Dual marka yer silme süpürgem, bir süre sonra yerden suyu emmemeye ve süpürge başlığı çalışmamaya başladı. Cihazı ilk gönderdiğimde serviste gerekli işlemler yapıldı ve hatalar o an için giderilmiş ...
"Dreame h12 Dual cihazımla ilgili servis sürecinde yaşadığım büyük mağduriyet, Şikayetvar üzerinden oluşturduğum kaydın ardından Dreame Türkiye Çözüm Merkezi'nden Kürşat Bey'in devreye girmesiyle son buldu. Kürşat Bey süreci başından sonuna kadar bizzat, şeffaf ve çözüm odaklı bir şekilde takip etti. Sonuç olarak arızalı cihazım, sıfır ve kapalı kutu yeni bir cihazla değiştirilerek mağduriyetim tamamen giderildi. Yaşadığım kötü servis deneyimini bana unutturan, ürününün arkasında duran ve Tüketici Hakları'na saygı gösteren bu profesyonel yaklaşımı için başta Kürşat Bey olmak üzere tüm Dreame Türkiye ekibine teşekkür ederim. Sorunum kusursuz bir şekilde çözülmüştür.""
Dreame h12 Dual dik süpürgeyi 01.04.2024 tarihinde Teknosa’dan satın aldım. Cihaz, kir bıraktığı ve suyu çekmediği için Dreame Ouno teknik servise gönderdim. Servisten, su pompasının değiştiği ve testlerden başarıyla geçtiği bilgisiyle ürün geri gönderildi ancak ürünü kullanmaya devam ettiğimde soru...
"Dreame müşteri hizmetlerinden yetkili Kürşat bey iletişime geçip özenle ilgilendi ve sorunumun giderilmesi için büyük bir çaba gösterdi. Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü ve geri bildirimde bulunuldu. Teşekkür ediyor iyi çalışmalar diliyorum."
Dreame h12 Dual ürünüm için Tüketici Hakem Heyeti Mayıs 2025 tarihinde ürünün değiştirilmesine karar verdi. Bu karar sonrası servis tarafından tarafım...
Dreame h12 cihazımı 8 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk haftadan itibaren cihaz sürekli kendi kendine kapanmaya başladı ve bu nedenle cihazı aldığım günden beri düzgün şekilde kullanamadım. Bu sorun nedeniyle ürünü toplamda üç kez servise gönderdim. Üçüncü gönderişim...
Trendyol üzerinden Dreame h12 Dual model bir temizlik ürünü satın aldım. Ürün 12 Aralık’ta elime ulaştı ancak çalışmıyordu. 13 Aralık sabahı hemen iade talebi oluşturdum. Günlerce iade ile ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mail attım yine dönüş yapılmadı. Uzun süre sonra 31.12.2025 ...
Dream h12 Dual akıllı ıslak kuru süpürgeyi aldığımız günden bu yana süpürme kısmında sürekli sorun yaşadım. Süpürge çoğu zaman doğru düzgün çekmiyor, çektiği pek çok şeyi ileriye doğru ittirerek bırakıyordu. Süpürgenin başındaki şık gösterge çoğu zaman hareket etmiyor, donuk kalıyor ve bu nedenle de...
13.948,00 TL’ye Media Markt üzerinden satın aldığım Dreame h12 Dual model süpürgem, yalnızca 1 ay içinde arıza verdi. 7 Kasım 2025’te arıza oluştu ve 10 Kasım 2025’te cihazı yetkili servise (IST01-OU-5321889 numarasıyla) teslim ettim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, servis cihazda “kullanıc...
18 Eylül 2025 tarihinde Teknosa internet sitesinden Dreame h12 Pro model süpürge satın aldım (Sipariş No: 2337294936). Ürün 19 Eylül 2025’te elime ulaştı ve hemen denedim. Hem ürünün kendi kutusunda hem de internet sitesindeki açıklamalarda “kuru ve ıslak süpürge” olarak belirtilmesine rağmen, cihaz...
"Teknosa 24 saat dahi geçmeden ürünü iade alıp parayı iade etti. Dreame'nin mi yoksa Teknosa'nın mı iyiliğinden kaynaklanıyor bilmiyorum ama ne olursa olsun sorunu kolayca çözmüş oldum teşekkürler."
27.08.2025 tarihinde Sakarya Serdivan Cadde 54 Teknosa şubesinden Dreame H12 Pro model ürünü 14.499₺ ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, su tankı tamamen dolu olmasına rağmen sürekli olarak “boş su tankı” uyarısı veriyor ve sulu paspas fonksiyonunu kullanamıyorum. Sorun ilk denememde başla...
Dream H12 Dual model cihazımı yaklaşık 5 ay önce Teknosa mağazasından satın aldım. Cihazın motor kısmının altında bulunan iki iletkenden biri arızalandı ve bu nedenle süpürgenin başlığı dönmemeye başladı. Cihazı Teknosa aracılığıyla ouno servise gönderdim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, ye...
Dreame marka silme-süpürme H12 Pro cihazını aldım ve kurulumunu yaptım. Cihazın su tankı dolu olmasına rağmen 'Su tankını doldurun' uyarısı alıyorum. Cihaz hiçbir şekilde silme modunda çalışmıyor. Ayrıca Türkçe kullanım kılavuzu hazırlanmamış. Zincir mağazadan satın aldım. İade edeceğim.
Dreame H12 Dual dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık sekiz ay sorunsuzca kullandım. Sekiz ayın sonunda süpürgede çekim gücünün azalması ve yeterli derecede temizlememesi gibi arızalar ortaya çıktı. Bu nedenle ürünü, kutusunda garanti belgesi ve fatura bilgileriyle birlikte ouno yetkili servisine gönderdi...
06.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sıfır aldığım Dreame h12 Pro model ürünün su pompası bozuk çıktı. Çağrı merkezi servise yönlendirdi ve Ouno servis ürünü tamir ederek çözme yoluna gitti. Ürün ayıplı ürün statüsündedir ve birebir sıfır ürünle değişim yapılması gerekir. Çağrı merkezini her a...
Dreame marka silme-süpürme H12 Pro cihazını aldım ve kurulumunu yaptım. Cihazın su tankı dolu olmasına rağmen 'Su tankını doldurun' uyarısı alıyorum. Cihaz hiçbir şekilde silme modunda çalışmıyor, böyle saçma bir elektronik cihaz görmedim. Bir sürü para veriyorsunuz, hayal kırıklığı ve zaman kaybı y...
"Dreame markası, değişim talebimi sonunda onayladı. Ancak Media Markt, Dreame ve Ouno servis arasındaki iletişim eksikliği nedeniyle oldukça uzun süre mağdur edildim. Bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle; • Media Markt ve Dreame markalarına bir daha yanaşmayı düşünmüyorum. • Özellikle Ouno Servis’in bakım ve onarım sağladığı hiçbir markadan yeniden alışveriş yapma niyetim yok. Yine de, geç de olsa sorunun çözümüne katkı sunduğu için Dreame müşteri hizmetlerine teşekkür ederim. İyi günler."
Dreame marka silme-süpürme H12 Pro cihazını aldım ve kurulumunu yaptım. Cihazın su tankı dolu olmasına rağmen 'Su tankını doldurun' uyarısı alıyorum. Cihaz hiçbir şekilde silme modunda çalışmıyor. Acilen ürünün tekrar sıfırı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ba...
"Kesinlikle özellikle Media Markt Kuşadası'nda çalışan S**** Ö** A**** ve G**** K**** kesinlikle çözüm odaklı ve güler yüzleri nedeniyle bu elemanlara sahip olduğu için firma çok şanslı bence"
Media Markt'tan almış olduğum Dreame H12 Dual elektrikli süpürgede, satın aldıktan sonra teknik bir sorunla karşılaştım ve ürünü Media Markt'a, servis...
Dreame 1 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.