Dreame H12 Su Haznesi Sorunu Ve Değişim Talebi

8 Ağustos tarihinde Dreame’nin kendi internet sitesinden Dreame h12 model süpürge satın aldım ve ürünü başta severek kullanıyordum. Ancak ürün daha iki aylık bile olmadan sorun çıkarmaya başladı. Yaklaşık 1 haftadır kirli su haznesinde birikmesi gereken suyun farklı haznede biriktiğini fark ediyorum.

Beşiktaş’ta ikamet ediyorum. Yaşadığım sorunla ilgili Dreame ile görüştüğümde ürünü servise göndermem gerektiği, Maltepe’deki servise götürebileceğim veya kargo ile yollayabileceğim söylendi. Henüz bu kadar yeni olan bir ürünü kargoya vermek istemiyorum, kargo sürecinde zarar görmesinden endişe ediyorum. Beşiktaş’tan Maltepe’ye sırf bu işlem için ürün taşımak zorunda kalmak da benim için ayrıca bir mağduriyet oluşturuyor.

Satın alınmasının üzerinden bu kadar kısa süre geçmiş bir ürünün böyle bir arıza çıkarması kabul edilebilir değil. Bu kadar yeni bir ürün için tamir, uzun servis bekleme süreci ve kargo riskleriyle uğraşmak istemiyorum.

Bu nedenle ürünün tamiri yerine yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Çok kısa süre içerisinde arızalanan ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Dreame tarafından dikkate alınmasını ve değişim talebimin karşılanmasını rica ediyorum.