Aşırı Su Bırakma Sorunu Yaşayan Dreame H12 Dual Cihazı Değiştirilmesini İstiyorum

Dreame h12 Dual ıslak kuru süpürgeyi yaklaşık iki buçuk senedir kullanıyorum ve son bir buçuk senedir cihaz gereğinden fazla su bırakıyor ve bıraktığı suyu da toplamada yetersiz kalıyor. Temizlik sonrası zeminde belirgin şekilde ıslaklık kalıyor ve bu durum her kullanımda tekrar ediyor.

Bu sorunla ilgili defalarca kez müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüm, cihazımı toplamda dört kez servise gönderdim. Serviste parça değişimi yapıldığı söylendi ancak her işlemden sonra cihaz bana aynı sorunla geri döndü ve performansında hiçbir düzelme olmadı.

Uzun süredir devam eden bu problem ve servis süreçlerine rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle Dreame h12 Dual cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak cihazın değişim sürecinin bir an önce başlatılmasını rica ederim.