Eksik Beyaz Filtre Nedeniyle Dreame H12 Dual Süpürge Kullanılamıyor

Hepsiburada üzerinden Neonbil satıcısından Dreame h12 Dual ıslak ve kuru süpürge satın aldım. Ürünüm 27 Mart tarihinde elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda sadece süpürge olarak kullanılan başlığın beyaz yuvarlak filtresinin kutu içeriğinde yer almadığını gördüm. Bu parça eksik olduğu için ürünü tam olarak kullanamıyorum. İlgili sipariş numaram 4891008950dir.

Durumu fark ettiğim günden beri satıcıya ulaşmaya çalışıyorum. İlk mesajıma sadece “kontrol edilecektir” şeklinde kısa bir dönüş yapıldı, sonrasında ise hiçbir şekilde cevap alamadım. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile de görüştüm, talep açıldı ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi ve eksik parça gönderilmedi.

18.194,52 TL ödediğim bu ürünün tüm parçalarıyla eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini bekliyorum. Eksik olan beyaz yuvarlak filtrenin en kısa sürede, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.