to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Neonbil satıcısından Dreame h12 Dual ıslak ve kuru süpürge satın aldım. Ürünüm 27 Mart tarihinde elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda sadece süpürge olarak kullanılan başlığın beyaz yuvarlak filtresinin kutu içeriğinde yer almadığını gördüm. Bu parça eksik olduğu için ürünü tam olarak kullanamıyorum. İlgili sipariş numaram 4891008950dir.
Durumu fark ettiğim günden beri satıcıya ulaşmaya çalışıyorum. İlk mesajıma sadece “kontrol edilecektir” şeklinde kısa bir dönüş yapıldı, sonrasında ise hiçbir şekilde cevap alamadım. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile de görüştüm, talep açıldı ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi ve eksik parça gönderilmedi.
18.194,52 TL ödediğim bu ürünün tüm parçalarıyla eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini bekliyorum. Eksik olan beyaz yuvarlak filtrenin en kısa sürede, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Dreame h12 Dual süpürgemin kuru süpürge filtresini yaklaşık 3 aydır hiçbir yerde bulamıyorum. Orijinal filtreye ulaşamadığım için ürünü tam verimle kullanamıyorum ve aldığım performans ciddi şekilde düştü. Bu süre içinde hem destek ekibiyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, “acil talep oluştur...
13.948,00 TL’ye Media Markt üzerinden satın aldığım Dreame h12 Dual model süpürgem, yalnızca 1 ay içinde arıza verdi. 7 Kasım 2025’te arıza oluştu ve 10 Kasım 2025’te cihazı yetkili servise (IST01-OU-5321889 numarasıyla) teslim ettim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, servis cihazda “kullanıc...
Vatan Bilgisayar’dan 05.10.2024 tarihinde 14.799 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım Dreame H12 Dual marka yer silme süpürgem, bir süre sonra yerden suyu emmemeye ve süpürge başlığı çalışmamaya başladı. Cihazı ilk gönderdiğimde serviste gerekli işlemler yapıldı ve hatalar o an için giderilmiş ...
Daha 9 ay önce aldığım Dreame H12 marka süpürgem, boru tıkanıklık arızası verdi. Tüm kontrolleri yaptığımda bir sorundan kaynaklı ürünün arızası olduğunu fark ettik. Filtreyi aradığımızda hiçbir yerde yok, Dreame Türkiye adresine canlı bağlantı yaptığımda gelen cevap bu: (13:54:36) D****: Cihaz mod...
Trendyol üzerinden Dreame h12 Dual model bir temizlik ürünü satın aldım. Ürün 12 Aralık’ta elime ulaştı ancak çalışmıyordu. 13 Aralık sabahı hemen iade talebi oluşturdum. Günlerce iade ile ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mail attım yine dönüş yapılmadı. Uzun süre sonra 31.12.2025 ...
Yorumlar