Dream Türkiye H12 Süpürge Performans Düşüklüğü Ve Elektrik Kaçağı Nedeniyle İade Talebi

15 Eylül 2024 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Dream Türkiye olan “Dream Türkiye h12 Dual Islak Kuru Dikey Süpürge” yi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri süpürme performansı çok zayıf, vakum gücü düşük olduğu için çektiği tozu, pisliği makineyi kapattığım anda geri bırakıyor ve hiçbir zaman verimli bir temizlik sağlayamadı.

Kısa bir süre sonra bu kez batarya kısmında bulunan düğme arızalandı. Arızanın giderilmesi için görüştüğümde süpürgenin tüm gövdesini, yani tamamını kargo ile göndermem gerektiği söylendi. Daha sonra cihazda hafif elektrik akımı hissedilmesi ve çekmemesi sorunları yaşadım, tekrar göndermek zorunda kaldım ve yine bu sefer de makinenin tamamı istendi. Uzun uğraşlar sonucu büyük kutuyu kargoya götürüp gönderebildim.

İki yıl dolmadan ürün üçüncü kez arızalandı. Aslında ara ara sürekli sorun çıkardı; bazen ıslak kuru fonksiyonu çalışmadı, bazen süpürge kısmı devreye girmedi ama tekrar kargo süreciyle uğraşmamak için idare etmeye çalıştım. Buna rağmen geçen hafta iki başlık da çalışmaz hale geldi, bir süre sonra süpürge kısmı tekrar çalışmaya başladı ancak ıslak kuru fonksiyonu hala çalışmıyor. Mop yıkama ve su çekme kısmı da çalışmıyor. Üstelik elektrik kaçağı devam ediyor, cihazdan elektrik geliyor hissi veriyor ve bu da güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Piyasasına göre fiyatı da düşük olmayan bu ürün, aldığım günden itibaren sürekli arıza çıkarmış, verimli çalışmamış ve temizlik ihtiyacımı kesinlikle karşılamamıştır. Sürekli aynı sorunları yaşayıp, büyük kutu ile kargoya götürme imkanım da her zaman olmadığı için cihaz şu an bozuk şekilde evde duruyor ve kullanamıyorum. Fatura numaram DRE2024000000688’dir.

Yaşadığım bu tekrar eden arızalar, düşük performans ve güvenlik endişesi nedeniyle, ürün için ödediğim bedelin iadesini ya da sorunsuz, yeni sürüm bir ürün ile değişimini talep ediyorum. Ayrıca tüketici haklarım kapsamında Tüketici Mahkemesi’ne başvuruda bulundum ve sürecin buradan da takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.