Dreame H12 Dual Kuru Süpürge Filtresi Yokluğu Ve Destek Eksikliği

Dreame h12 Dual süpürgemin kuru süpürge filtresini yaklaşık 3 aydır hiçbir yerde bulamıyorum. Orijinal filtreye ulaşamadığım için ürünü tam verimle kullanamıyorum ve aldığım performans ciddi şekilde düştü.

Bu süre içinde hem destek ekibiyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, “acil talep oluşturuyoruz” denilmesine rağmen iki kez mail yoluyla da hiçbir geri dönüş alamadım. Hem yedek parça temin edilememesi hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürün Media Markt’tan alınmıştı, ancak şu an faturayı bulamıyorum. Buna rağmen sistemlerinden teyit edilebileceğini düşünüyorum. Dreame’nin bir an önce h12 Dual için kuru süpürge filtresini temin etmesini ya da bu mümkün değilse ürün değişimi sağlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.