Dreame X60 Ultra Complete Robot Süpürge Sürekli Arızalar Ve Değişim Sonrası İade Talebi

Haziran ayında Media Markt’tan Dreame X60 Ultra Complete robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra parkelerin üzerinde su bırakma, paspas pedlerinin çalışırken sık sık çıkması ve tekerleğindeki yaydan gelen tuhaf sesler gibi sorunlar yaşamaya başladım. Ürün bu şekilde sağlıklı temizlik yapamaz hale geldi ve servise gönderildi, yaklaşık 15 gün sonunda değişim kararı verilip yeni bir cihaz teslim edildi.

Ancak değişim sonrası verilen bu yeni üründe de önceki sorunlara ek olarak sensör ve haritalandırma problemleri ortaya çıktı. Şu an sık sık “paspas pedleri çıktı” hatası alıyorum, zaman zaman yine parkelerin üzerine su bırakıyor. Özel temizlikte odaları seçtiğim sıraya göre temizlemiyor, bazı alanları atlıyor, olmayan engeller varmış gibi davranıp üzerlerinden atlamaya çalışıyor, sık sık harita güncelliyor ve evde olmayan alanları haritaya ekliyor. Cihaz bu haliyle Premium bir üründen beklediğim performansı kesinlikle veremiyor ve düzenli temizlik rutinimi ciddi şekilde aksatıyor.

Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, ürüne uzaktan erişim sağlanarak bazı kontroller yapıldı ve yazılım ile sensör kaynaklı problemler olduğu tarafıma iletildi. İlk cihazda yaşadığım yaklaşık 15 günlük servis/değişim süreci ve şimdi de yeni cihazda devam eden sorunlar nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de sürekli uğraşmak zorunda kalıyorum.

Fatura numaram YDB2026000004181’dir. Yaşadığım tekrar eden sorunlar ve ürünün bir türlü sorunsuz şekilde kullanılamaması nedeniyle, Dreame X60 Ultra Complete robot süpürge için onarım veya yeniden değişim yerine ürünün tamamen iadesinin alınmasını ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.