Dreame L10s Ultra Robot Süpürgem Şarj Arızası

Media Markt'tan satın aldığım Dreame L10s Ultra robot süpürgem, garanti süresi içerisinde şarj olmama arızası vermiştir. Cihazımı garanti kapsamında yetkili servis Ouno Service'e gönderdim. Servis tarafından bataryasının değiştirildiği ve gerekli testlerin yapıldığı belirtilerek ürün tarafıma teslim edilmiştir. Ancak cihazı teslim aldığımda arızanın hiçbir şekilde giderilmediğini, ilk gönderdiğim zamanki gibi şarj olmadığını gördüm. Servis tarafından yapılan batarya değişimi sorunu çözmemiştir. Üstelik servis kayıtlarında 14 testten 1 tanesinin başarısız olduğu görülmektedir. Ürünümün aynı arızayla tekrar tekrar servise gönderilmesini istemiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği kapsamında, ücretsiz onarım sonrasında arızanın devam etmesi nedeniyle ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmasını, aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm. Gereğinin yapılmasını rica ederim.