Dream X50 Ultra Complete Robot Süpürge’de Sürekli Navigasyon Sorunu Ve Servis Reddine Karşı Ücret İadesi Talebi

01.02.2026 tarihinde Media Markt mağazasından Dream X50 Ultra Complete model robot süpürgeyi yüksek bir bedel ödeyerek ve büyük beklentilerle satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren kronik hale gelen navigasyon ve haritalama hataları, temizliği yarıda bırakma ve şarj ünitesini bulamama sorunlarıyla kullanmak zorunda kaldım. Defalarca uygulama üzerinden sıfırlama, resetleme ve güncel yazılım kontrolü yapmama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Cihazı 26.06.2026 ve 07.07.2026 tarihlerinde olmak üzere toplam iki kez servise gönderdim. Her iki servis dönüşünde de “arıza yoktur” şeklinde bir açıklama yapılarak ürün tarafıma iade edildi. Ancak özellikle servisten döndükten sonra bu sorunlar daha da artarak devam etti ve cihazı normal şekilde kullanamaz hale geldim.

Fatura numaram 41756550’dir. Hem servis hem de Media Markt mağazası, yaşadığım bu sorunlara ve cihazın açıkça ayıplı mal niteliği taşımasına rağmen herhangi bir sorumluluk kabul etmeyip çözüm üretmemektedir. Teknolojik bir Konfor ürünü almak isterken, sürekli başında beklemek zorunda kaldığım ve görevini yerine getirmeyen bir cihaz nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Bu nedenle, sorunları kronik hale gelmiş ve normal şekilde kullanamadığım bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, yasal haklarım kapsamında tarafıma iade sürecinin başlatılmasını rica ederim.