Onaysız Tamir Ve Eksik Parçalarla Geri Gelen Dreame X60 Ultra Complete İçin İade Talebi

18 Ekim’de Media Markt’tan satın aldığım Dreame X60 Ultra Complete robot süpürgenin mop pedi ilk günden beri dönmüyordu. Bunun üzerine ürünü 28 Ekim’de Yurtiçi Kargo ile yetkili servise gönderdim ve özellikle iade ya da değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak bana sorulmadan ürün tamir yoluyla işlem görmüş.

Servis sürecinde pr00805716 iş emri numarası ve 202600128823 servis iş emri numarası ile kayıt açılmış. Ürün tamir edilip tarafıma geri gönderildiğinde ise bu kez farklı sorunlarla karşılaştım. Cihazın birden fazla vidasının eksik olduğu, mop kısmını tutan bölgede parçanın eksik ve açıkta kaldığı, genel olarak montajın hatalı yapıldığı net bir şekilde görülüyor.

İlk günden beri arızalı olan bir ürünün, benim onayım olmadan tamir edilmesi ve üstüne bu şekilde eksik ve hatalı montajla gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve tamir sonrası durumunun da kullanımı güven vermeyecek düzeyde olduğunu düşündüğüm için Dreame X60 Ultra Complete için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünün iadesinin alınarak ücretimin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını istiyorum.