Dreame İle Yaşadığım İkinci Deneyim!

Dreame l10s Ultra: Üç servis başvurusu ve kaybolan güven Dreame l10s Ultra robot süpürgem üç kez servise gönderildi ancak sorunlar giderilmedi. Bir seferinde ıslak temizlik sistemine ait hasarlı bir parçayla geri döndü. Ambalajla ilgili de soru işaretlerim oluştu. Cihazı Vatan Bilgisayar aracılığıyla göndermiştim. Kutunun açılmasının videoya kaydedildiğini öğrendim. Dreame'ye, olayın araştırılması için elimdeki materyalleri paylaşmayı teklif ettim. Ancak araştırma yerine tamire devam edilmesi önerildi. Üç servis başvurusundan sonra açıklama ve kalıcı çözüm bekliyordum. Önce 2024 tarihli faturam üzerinden ücret iadesi, ardından Dreame l10s Ultra Gen 2 ile değişim teklif edildi. Bu modelin hangi gerekçeyle ilk cihazıma eşdeğer sayıldığını, özellikleri ve fiyat farkını dikkate alarak yazılı açıklamalarını istedim. Yanıt alamadım. Sonunda Dreame l40 Ultra ae ile değişim kabul edildi; ancak cihaz kararlaştırılan adrese değil, başka bir adrese gönderildi. İlk başvurum 28 Ocak 2026, teslimat ise 18 Mayıs 2026'da gerçekleşti. Neredeyse dört ay boyunca düzgün çalışan bir robot süpürgem olmadı. Yeni cihazda da anormal ses, kendi etrafında dönme ve şarj istasyonunu bulamama sorunları var. Yaklaşık altı ay sonra tekrar başvurdum. Tüketici Hakları kurumuna yönlendirildim. Yetkiliyle görüşmek için verilen numarayı aradım; geri aranacağım söylendi ancak aranmadım. Instagram'daki deneyimimi anlattığım yorumların da silindiğini gördüm. Daha ayrıntılı hikayemi ve olayların kronolojisini Dreame'nin resmi forumunda paylaştım: https://tr.forum.dreametech.com/forum.php?mod=viewthread&tid=4993&back=forumdisplay&pa=2 Başka ülkelerde de servis şikayetlerine rastladım. Tüm deneyimlerin aynı veya bütün Dreame ürünlerinin kötü olduğunu iddia etmiyorum; kendi yaşadıklarımı aktarıyorum. Daha önce Dreame e1 cam temizleme robotu, Dreame Hair Glory saç kurutma makinesi ve markanın dikey süpürgesini almayı düşünüyordum. Artık vazgeçtim. Robot süpürgemi yenilerken de başka bir markayı tercih edeceğim. Dreame l10s Ultra, l10s Ultra Gen 2, l40 Ultra ae, Dreame e1 veya Dreame Hair Glory almayı düşünüyorsanız teknik özelliklerin yanında ülkenizdeki garanti, servis, tamir ve değişim koşullarını, kullanıcı yorumlarını da inceleyin. Benim için marka kalitesi yalnızca ürün performansıyla değil, sorun çıktığında müşteriye nasıl davranıldığı ve nasıl çözüm sunulduğuyla ölçülür. Dreame'ye güveniyor, başka ürünlerini almayı düşünüyordum. Yaşadıklarım sonucunda güvenimi kaybettim.