to read complaints and reviews, or file yours.Dreame Ayıplı, Sorun Giderilmedi
Balıkesir 10burdaavm Vatan mağazasından Dreame marka robot süpürge aldım. Kurulumunu ve haritalandırmayı yapmama rağmen kendi ertafında dönüp yuvasını hiç bulamadı. Bir hafta olmadan Vatan aracılığı ile servise gönderdim. Yasal olarak bir işlem yapılamaz denmesine rağmen şarj kablosunu deyıstırıp geri gönderdirdıler. Fakat aynı şikayet kurulum yaptığımda devam etti. Mağazadan iki tane Dreame marka süpürge almıştık. Diğer üründe şikayetimiz olmadı. Ayıplı mal kapsamında görmeyip değişim sağlamayıp fabrikasyon hatalı malı geri gönderip durmaları firmaya olan güvenimizi bıtırdı. Şu an tekrar servise geri gönderdik. Kesinlikle ürünü istemiyoruz para iadesi istiyoruz
Balıkesir 10 Burda AVM’deki Vatan Bilgisayar mağazasından aldığım Dreame d20 robot süpürgeyi daha ilk günden itibaren doğru düzgün kullanamıyorum. Cihazın kurulumunu yaptım, haritalandırma işlemini de tamamladım ancak sürekli kendi etrafında dönüyor, evi temizlemiyor ve şarj yuvasını bir türlü bulamıyor. Ürünü aldıktan sonra daha bir hafta olmadan aynı mağaza aracılığıyla yetkili servise gönderdim. Vatan çalışanı, yasal olarak ilk 6 ay içinde tamir işlemi yapılamayacağını, arızalıysa değişim yapılacağını söylemesine rağmen, servis sadece şarj aletinin kablosunu değiştirip ürünü geri gönderdi. Eve getirip yeniden kurulum ve haritalandırma yaptığımızda sorun aynen devam etti, cihaz yine kendi etrafında dönüp durdu ve yuvasına dönemedi. Bunun üzerine ürünü ikinci kez, ardından da 7 Kasım 2026 tarihinde üçüncü kez servise göndermek zorunda kaldım. Her seferinde “bir sorun yok” denilerek ürün tarafıma geri gönderiliyor fakat aynı problem olduğu gibi sürüyor. Ürünü alalı bir ay bile olmadan üç kez servise göndermeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, yetkili servis de bu süreçte bize yardımcı olmadı ve markaya olan güvenimiz tamamen bitti. Artık bu üründe değişim istemiyorum, yaşadığım mağduriyet ve kaybettiğim zaman nedeniyle Dreame d20 robot süpürgenin tamamen iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Faturalarım ektedir
