5
Çözüldü
23 Ağustos 13:092
"Teşekkürler. Sorun internet bağlantımla alakalıymış hızlı geri dönüşünüz için ayrıca teşekkür ederim"
Fatma şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
D&R
D&R
Şikayetler
6.213 şikayet
Antares AVM D&R Mağazasında Müdürün Eşine Ayrılan Hot Wheels Ürünü Satması
22 Ağustos 20:1014
22.08.2026 tarihinde saat 15:10 civarında Antares AVM D&R mağazasında Hot Wheels ürünlerine bakarken yaklaşık 3000 TL fi...yatındaki bir arabayı almak istedim. Ancak mağaza müdürünün bu ürünü kendi eşinin koleksiyonu için önceden ayırdığını, eşine “iş çıkışı gel al” dediğini ve bu nedenle ürünü depodan
Video Şikayetler
Tümünü Gör
5
Çözüldü
Atlaspark D&R Mağazası Havasız, Kitap Okumak Mümkün Değil
22 Ağustos 16:3122
"Teşekkür ederim."
İstanbul Sultanbeyli Atlaspark AVM’deki D&R mağazasına her geldiğimde içeri...nin çok havasız ve bunaltıcı olduğunu fark ediyorum. Kitaplara bakmak ve ra
Arızalı Pikap Ve Yanıltıcı Değişim Sonrası Tam İade Talebi
22 Ağustos 00:5034
19.07.2026 tarihinde D&R’dan Lenco TT10 marka turuncu renkli bir pikap satın aldım, ürün 21.07.2026’da elime ulaştı anca...k arızalı çıktı. Durumu hemen firmaya bildirdim, ilk sorumda bana “20 gün yasal süreç” denilerek beklemem gerektiği söylendi ve bu süre boyunca tarafıma başka bir bilgilendirme yap
Web Ücretsiz İndirim Ve Mağaza Fiyatı Farkı İle Kaba Personel Tavrı
21 Ağustos 22:0826
D&R’ın web sitesinde Bin Muhteşem Güneş, Algernon’a Çiçekler ve Martin Eden isimli, herkesçe bilinen dünya klasiği kitap...lara bakarken indirimli fiyatlar gördüm. Webe özel olduğuna dair hiçbir uyarı olmadığı için beklemek istemedim ve bugün saat 20.00–21.00 civarında Küçükyalı Hilltown AVM’deki D&R m
D&R Verilen Siparişlerin Eksiksiz ve Doğru Hazırlanmaması
21 Ağustos 08:3442
Bugün, yaklaşık bir saat önce İstinyePark İstanbul Dr. Cafe şubesinde abimle yaşadığım durumdan dolayı gerçekten sinirli...yim. Abim bir içecek aldı, ben de özellikle siyah çikolatalı brownie istedim ve ücretini ödedim. Buna rağmen siparişi teslim aldığımızda bana siyah çikolatalı brownie yerine beyaz
1
D&R'den Onaylanan İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Eski Fiyatla Verilmesi
20 Ağustos 17:4940
D&R’dan w143123783 numaralı siparişimle yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım Razer marka mouse ve kulaklık bozulduğu için ürünl...eri yetkili servise gönderdim. Yetkili servis, her iki ürün için de kusurlu olduklarına dair iade/değişim raporu düzenledi ve bu raporla satıcıdan iade veya değişim yapılabileceğin
İade Talebimin Reddi Ve Tüketici Haklarımın İhlali
20 Ağustos 15:5773
D&R’ın online sitesi üzerinden w184084469 numaralı siparişimle bir blender satın aldım. Ürünü 14 Ağustos’ta teslim aldım.... Blender’ı birkaç kez denediğimde gücünü yeterli bulmadım ve mutfaktaki ihtiyaçlarımı karşılamayacağını düşündüm. Bu nedenle ürünü hiçbir şekilde zarar vermeden, tüm parçaları ve
Açık Kutulu Ve Kullanılmış Pipetli Termosun İadesi Reddi
20 Ağustos 12:5458
07.08.2026 tarihinde D&R internet sitesi üzerinden w153304920 numaralı siparişimle Walke Luxury Pipetli Bardak Termos 1,...2 L açık yeşil ürününü satın aldım. Ürün 14.08.2026 tarihinde elime geçtiğinde, termosun kutusunun açık olduğunu, pipet kısmının kullanılmış hissi verdiğini ve genel olarak bekledi
D&R’da Hasarlı Kitapların İade Reddi
20 Ağustos 12:1149
D&R’ın online mağazasından w154438851 numaralı siparişimle Leonardo Resimler ve Çizimler Kitabı ile Gucci Yapım Kitabı o...lmak üzere iki adet dekoratif kitap satın aldım. Ürünler elime ulaştığında, her iki kitabın da kapağında ve kenarlarında yıpranma ve hasar olduğunu fark ettim. İade talebini oluşt
+2
Öne ÇıkanKonular
Satın Alınan Pikap Ve Plaklarda Bozuk Ses Ve Uzayan Tamir Süreci
20 Ağustos 12:0150
Cronwell marka Suitcase cr Series pikap ve beraberinde aldığımız plaklar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. D&R m...ağazasından aldığımız plakları aynı gün eve gidip denediğimizde, plakların sesinin son derece boğuk ve bozuk olduğunu fark ettik ve ertesi gün hiç vakit kaybetmeden aldığımız mağaz
D&R’nin Bağlayıcı Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamaması Ve Garanti İhlali
19 Ağustos 13:4669
Pendik Viaport D&R mağazasından aldığım akıllı çocuk saatini, 14.08.2025 tarihinde IMEI numarası okunmadığı için garanti... kapsamında servise gönderdim. Ancak ürün için ana kart ücreti çıkarılarak, arızanın garanti dışı olduğu tarafıma bildirildi ve ürün “müşteri isteği üzerine iade edildi” denilerek
D&R Kullanıcı Hatası Gerekçesiyle Teknik Açıklama Sunmadan Garantili Ayakkabı Değişimini Reddediyor
19 Ağustos 13:0361
D&R, Skechers ayakkabımdaki taban-saya açılmasını teknik gerekçe sunmadan “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdi 20.11....2024 tarihinde D&R'dan satın aldığım Skechers D’Lites 149267 bkgd – 38 numara ayakkabının, normal kullanım sürecinde saya ile tabanın birleşim kısmında açılma ve ayrılma meydana g
D&R Yanlış Kitap Gönderildi, 421,85 TL Geri Ödeme Yapılmadı
19 Ağustos 12:1723
06.08.2026 tarihinde D&R internet sitesi üzerinden iki adet kitap siparişi verdim. Siparişimde yer alan “10. Sınıf tüm d...ersler soru bankası” kitabı tarafıma eksik ve yanlış şekilde gönderildi, tüm dersler soru bankası yerine sadece biyoloji test kitapçığı gönderildi. Yanlış gelen ürünü kargo ile fi
Yanlış Bilgi Nedeniyle Kablosuz Olduğu Söylenen Kulaklık Kullanılamaz
19 Ağustos 01:3755
14.08.2026 tarihinde D&R Uşak mağazasından Volkano starwarsgrog model kulaklık satın aldım. Ürünü alırken mağaza görevli...sine özellikle kulaklığın kablosuz olup olmadığını sordum, görevli bana kulaklığın kablosuz olduğunu söyledi. Ancak ambalajı görevli ile birlikte açtığımızda kulaklığın kablolu old
1
D&R’dan Aldığım Kulaklıkta Seri Numarası Ve Garanti Uyumsuzluğu
18 Ağustos 23:4280
5 Ağustos’ta D&R’ın online sitesi üzerinden bir kulaklık siparişi verdim. Şehir dışında olduğum için ürünü annemin adres...ine gönderdim, 12 Ağustos’ta şehre döndüm ve 13 Ağustos’ta ürünü elime alabildim. Kutuyu henüz hiç açmadan, kutu üzerindeki seri numarasını Apple’ın sisteminden sorguladım ve kulak
Onaylanan İade Ücreti Aylarca Gecikiyor
18 Ağustos 13:0156
D&R internet sitesinden 2025 Mayıs ayında yaklaşık 850 TL ödeyerek Baseus marka 20.000 Mah powerbank satın aldım. Ürün k...ısa süre içinde bozulduğu için müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Telefonda ürünün hatalı olduğu, bu yüzden iade işleminin onaylandığı ve
4
Çözüldü
D&R Uygulamasında Bakım Uyarısı Sonrası Ödeme Çekildi, Sipariş Görünmüyor Ve İade Yapılmadı
17 Ağustos 11:4171
"Süreç epey uzamış olsa da sorunum çözüldü. Teşekkürler."
31.07.2026 tarihinde D&R Android uygulaması üzerinden kitap alışverişi yapa...rken, ödeme aşamasında Garanti Bankası banka kartımdan 1.045,23 TL çekildiğ
1
D&R'den Aldığım Telefon Kayıt Dışı Çıktı Ve Kullanılamaz Hale Geldi
17 Ağustos 10:1054
Mart 2026 da yurt dışına çıkarken oğlumun telefonunun kırılması üzerine, kurumsal bir firma tercih ederek D&R’dan Samsun...g Galaxy s26+ 256 GB telefon satın aldım. Satış sırasında cihazın Türkiye’de kayıtlı olup olmadığını özellikle sordum ve satış personeli kayıtlı olduğu bilgisini verdi. Hatta iPhon
D&R Personelinin İlgisiz Ve Çözüm Sunmayan Tutumu
16 Ağustos 17:58108
16.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:30 civarında D&R mağazasına gittim ve bir kitabın stok durumunu sormak için görevl...iye yöneldim. Görevli, doğrudan yardımcı olmak yerine bana “gidip bakabilirsiniz, QR koduyla bakın” diyerek yanıt verdi. Ben de QR koduyla kontrol ettiğimde ürünün stokta var görün
1
D&R Espark Mağazasında Saldırgan Çalışan Davranışı ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
16 Ağustos 15:30156
16.08.2026 tarihinde saat 13.00–15.00 aralığında Eskişehir Espark AVM içindeki D&R mağazasına, eşimin hediye olarak aldı...ğı Instax mini fotoğraf makinesini, yanında değişim kartı ile birlikte değiştirmek için gittim. Ürünün hediye olduğunu, bu nedenle değişim yapmak istediğimi belirtmeme rağmen ürünü
Tunalı D&R’da Zayıf Americano Ve Ek Ücret Sorunu
16 Ağustos 15:1695
16.08.2026 tarihinde saat 14.45 sularında Tunalı D&R şubesinden bir damla süt ilaveli Americano kahve aldım. Ancak veril...en kahve neredeyse su gibi, son derece açık hazırlanmıştı ve Americano standartlarından çok uzaktı. Durumu baristaya ilettiğimde, ekstra shot ekleyerek düzeltebileceğini söyledi f
5
Çözüldü
Kutu Açık Satılan Uyumsuz Powerbank Ve Mağazanın İade Reddi
16 Ağustos 15:12112
"Para iadesi yapıldı. Sorunum çözüldü teşekkür ederim. Önce Cepa D&R çalışanı Çiğdem Hanım beni aradı ve ücret iadesi yapabileceklerini söyledi. Daha sonra D&R müşteri temsilcisi aradı, ve sorunumla ilgilendi. Bugün de ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde Ruktan Hanım ücret iadesi yaptı. Umarım isimlerde yanlışlık yapmamışımdır. Ruktan Hanım'ın isminin anlamını merak ettim o an sormayı unuttum. Umarım mesajımı görür çünkü çok ilginç ve güzel bir ismi vardı. Bu süreçte en başta bana yardımcı olan Şikayetvar ailesine ve bana yardımcı olan D&R çalışanlarına çok teşekkür ederim."
1
Defolu Kulaklık Tamir Edildi, İade Talebim Reddedildi Ve Ücret İadesi İsteniyor
16 Ağustos 01:0871
D&R internet sitesinden satın aldığım Shokz Openfit Air model kulaklıkta 21 Temmuz’dan beri ses bozulması sorunu yaşıyor...um. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ses kalitesi bozuldu ve ürünü inceleme için Shokz yetkili servisine gönderdim. Yetkili servis, kulaklığın bozuk olduğunu ve tamir
Marka Profili
D&R 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Sıkça Sorulan Sorular
Size en yakın D&R mağazasını öğrenmek için “Mağazalarımız” menüsünü ziyaret edebilirsiniz.
D&R
D&R; bir hobi ve kültür mağazasıdır. Turkuvaz Medya Grubu'nun perakende sektöründeki yatırımı olan D&R geniş hizmet alanı ile kullanıcıları memnun etmektedir. Kültür ve eğlence dünyasının sunmuş olduğu zenginlikleri siz tüketicilerle buluşturmayı amaçlayan D&R'da aradığınız pek çok ürünü kolayca bulabilirsiniz. İlk olarak 1996 senesinde kurulan D&R, ilk mağazasını ise 1997 yılında İstanbul'un Erenköy semtinde açmıştır. Günümüzde yaklaşık olarak 160 mağazaya ve 60.438 metrekarelik satış alanına ulaşan D&R'ı ayda ortalama 3 milyon kişi ziyaret etmektedir. D&R mağazalarında 175 bini aşkın ürün çeşidi satışa sunulmaktadır. Ayrıca ürün inceleme, stok kontrolü ya da alışveriş yapma işlemlerinizi D&R online mağaza üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Ayda 5,5 milyondan fazla kullanıcı tarafından ziyaret edilen D&R online mağazası, e-ticaret seven kullanıcılar tarafından sıklıkla sipariş için kullanılmaktadır.
D&R'ın Geniş Ürün Yelpazesi
D&R'ın geniş ürün yelpazesi sayesinde aradığınız bir ürünü kolaylıkla bulmanız mümkündür. D&R'da bulabileceğiniz ürün kategorilerinden bazıları; kitap, e-kitap, film, müzik, elektronik, oyun & konsol, kırtasiye, kişisel ürünler, spor & outdoor ürünler, hobi ürünleri ve oyuncaklardır. Çok satan kitaplar ya da yeni çıkan kitapları da D&R aracılığıyla takip edebilir, bu kitaplara kolayca sahip olabilirsiniz. D&R kitap konusunda ilk akla gelen satış mağazalarından biri konumunda olsa da daha pek çok ürün D&R mağazalarında sizleri bekliyor. En sevdiğiniz filmlere, müzik albümlerine, plaklara, oyunlara D&R mağazalarından ulaşabilirsiniz. Ayrıca sırt çantası, bilgisayar çantası, matara, şemsiye, pilates seti, kırtasiye ürünler, kişisel ürünler, kupa, hediyelik eşyalar gibi pek çok ürünü de ister online olarak isterseniz de mağazaları ziyaret ederek satın alabilirsiniz. D&R defter ve ajanda konusunda da geniş bir ürün skalasını sizlerle buluşturmaktadır. Hem okulda hem de iş yerinde kullanabileceğiniz birbirinden şık ve kullanışlı ajanda, defter ve not defterlerini mağazalardan inceleyebilirsiniz. D&R kırtasiye bölümünde ise sizleri yapışkanlı not kağıtlarından silgiye, cetvelden kalem ucuna pek çok ürün bekliyor.
D&R Şubeleri Nerelerdedir?
D&R şubelerinin sayısı her geçen gün daha da artmaktadır. İstanbul, Adana, Ankara, İzmir, Isparta, Kayseri, Kocaeli, Malatya, Nevşehir, Trabzon ve daha pek çok ilde D&R mağazalarına ulaşabilirsiniz. Hızla gelişmekte olan perakende sektörünü yakından izleyen D&R, en sevilen ve en çok talep gören ürünleri mağazalarında sizlerle buluşturmaktadır. D&R çok satanlar reyonlarını ziyaret ederek sürekli değişen satış trendlerini de buralardan takip edebilirsiniz. Ürünlerle ilgili danışmak istediğiniz bir konu olursa D&R iletişim bilgilerini kullanarak mağaza ile iletişime geçebilirsiniz. Eğer marka ile yaşadığınız olumsuz bir deneyim varsa D&R şikayetlerinizi sayfamız üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. Dilerseniz diğer kullanıcıların yazmış oldukları yorumları da sayfamızdan okuyabilirsiniz.
İletişim
- Altunizade Mah. Kısıklı Cad. No:47, Üsküdar, İstanbul, 34662
- +902123543000
- [email protected]