D&R Verilen Siparişlerin Eksiksiz ve Doğru Hazırlanmaması

Bugün, yaklaşık bir saat önce İstinyePark İstanbul Dr. Cafe şubesinde abimle yaşadığım durumdan dolayı gerçekten sinirliyim. Abim bir içecek aldı, ben de özellikle siyah çikolatalı brownie istedim ve ücretini ödedim. Buna rağmen siparişi teslim aldığımızda bana siyah çikolatalı brownie yerine beyaz böğürtlenli, kek gibi bir ürün verildi ve gelen ürünün brownie ile uzaktan yakından alakası yoktu.

Hemen kasaya gidip durumu anlattım, siyah çikolatalı brownie istediğimi, parasını ödediğimi ve yanlış ürün verildiğini açıkça söyledim. Ancak çalışan, son derece umursamaz bir tavırla “o zaten brownie” diyerek konuyu geçiştirdi, hiçbir çözüm sunmadı ve hatayı da kabul etmedi. Hem yanlış ürün verilmesi hem de bu kadar ciddiyetsiz ve ilgisiz bir tavırla karşılaşmak müşteri olarak beni gerçekten çok rahatsız etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Dr. Cafe İstinyePark şubesinde personelin müşteriye karşı daha ciddi, saygılı ve sorumluluk sahibi olmasını, verilen siparişlerin eksiksiz ve doğru hazırlanmasını istiyorum. Ayrıca menülerin de daha anlaşılır ve net olacak şekilde düzenlenmesini, hangi ürünün ne olduğunun açıkça belirtilmesini ve benzer karışıklıkların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.