to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İade Ücreti Aylarca Gecikiyor
D&R internet sitesinden 2025 Mayıs ayında yaklaşık 850 TL ödeyerek Baseus marka 20.000 Mah powerbank satın aldım. Ürün kısa süre içinde bozulduğu için müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Telefonda ürünün hatalı olduğu, bu yüzden iade işleminin onaylandığı ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi.
İade onaylanmasının üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte en az 5 kez müşteri temsilcileriyle görüştüm ancak her defasında oyalandım ve somut bir geri dönüş alamadım. Ne iadenin ne zaman yapılacağı söyleniyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor.
Hatalı ürün için iade onayı verildiği halde ücretimin hala yatırılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
