Arızalı Pikap Ve Yanıltıcı Değişim Sonrası Tam İade Talebi

19.07.2026 tarihinde D&R’dan Lenco TT10 marka turuncu renkli bir pikap satın aldım, ürün 21.07.2026’da elime ulaştı ancak arızalı çıktı. Durumu hemen firmaya bildirdim, ilk sorumda bana “20 gün yasal süreç” denilerek beklemem gerektiği söylendi ve bu süre boyunca tarafıma başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Bekleme süresinin sonunda bana mail gönderilerek ürünün tamir edildiği ve kargoya verildiği belirtildi. Ancak kargodan çıkan ürün benim gönderdiğim turuncu Lenco TT10 değildi. Bu kez siyah renkli, Classia Phono ibareli, benim ürünümle ilgisi olmayan farklı ve üstelik kapağı açılırken elimde kalacak kadar bozuk, kalitesiz bir pikap gönderildi.

Bozuk gelen bu siyah ürünü de tekrar kargoya verdim, buna rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme yapılmadı. Ben artık kesinlikle yeni ürün, tamir veya değişim gibi süreçlerle uğraşmak istemiyorum ve doğrudan iade talep ediyorum.

İlk ürünün arızalı çıkması, sonrasında “20 gün yasal süreç” denilerek oyalandıktan sonra tamir edildi denip siyah, bozuk ve kalitesiz bir ürünle tekrar mağdur edilmem ve sonrasında da hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle hem ürüne hem de firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim. W168995511 numaralı siparişime ait ödemenin tamamının acilen iade edilmesini ve tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.