to read complaints and reviews, or file yours.D&R Uygulamasında Bakım Uyarısı Sonrası Ödeme Çekildi, Sipariş Görünmüyor Ve İade Yapılmadı
31.07.2026 tarihinde D&R Android uygulaması üzerinden kitap alışverişi yaparken, ödeme aşamasında Garanti Bankası banka kartımdan 1.045,23 TL çekildiği anda uygulama “bakımdayız” uyarısı verdi. Bankamda bu tutarda “Debit kartla alışveriş” hareketi ve dekont görünmesine rağmen, D&R uygulamasında ya da sistemlerinde siparişim hiçbir şekilde görünmüyor.
Bu süreçte birkaç kez canlı yardım üzerinden D&R müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde en geç 10 iş günü içinde para iadesi yapılacağı söylendi; ancak belirtilen süre geçtiği halde hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Daha sonra tekrar iletişime geçtiğimde ise sadece “size geri dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ve bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem siparişimin görünmemesi hem de ücret iadesinin gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 31.07.2026 tarihli, 1.045,23 TL tutarındaki ve dekontta sıra numarası 2026-07-31-12.02.22.735744 olarak görülen bu işlemin acilen incelenmesini, ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
