to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Açık Satılan Uyumsuz Powerbank Ve Mağazanın İade Reddi
Ankara Cepa AVM D&R mağazasından 15 Ağustos 2026 tarihinde recharger isimli bir powerbank satın aldım. Ürün kutusunda “compatible with” ibaresi, teknik özellikler ve hızlı şarj gibi ifadeler yer aldığı için telefonumla uyumlu ve sorunsuz çalışacağını düşünerek ürünü aldım. Ürünü satın aldığım anda kutu zaten açıktı, bu durumun da mağaza kamera kayıtlarında görülebileceğini düşünüyorum.
Satın alma sırasında Type-C girişini görünce telefonumun modelini kasadaki görevliye özellikle söyledim ve “telefonumu şarj eder mi, bir sorun yaşar mıyım” diye sordum. Görevli, herhangi bir sorun yaşamayacağımı, telefonumu şarj edeceğini belirtti. Ancak ürünü kullanmak istediğimde telefonumla uyumlu olmadığını ve cihazımı şarj etmediğini fark ettim.
Bu durum üzerine mağazaya gittiğimde teknolojik ürünlerde iade kabul etmediklerini söylediler. Ürün alırken kutu zaten açıktı, görevli de uyumlu olacağını söylemiş olmasına rağmen, yaşadığım sorun karşısında yardımcı olunmadı. Kutu üzerindeki açıklamalar, uyumluluk ifadeleri ve görevlinin sözlü beyanı, benim telefonumla çalışacağı izlenimi vererek beni yanılttı.
Telefonumla şarj işlevini yerine getirmeyen bu powerbank’i kullanamıyorum ve mağduriyet yaşamaktayım. Bu nedenle ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Para iadesi yapıldı. Sorunum çözüldü teşekkür ederim. Önce Cepa D&R çalışanı Çiğdem Hanım beni aradı ve ücret iadesi yapabileceklerini söyledi. Daha sonra D&R müşteri temsilcisi aradı, ve sorunumla ilgilendi. Bugün de ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde Ruktan Hanım ücret iadesi yaptı. Umarım isimlerde yanlışlık yapmamışımdır. Ruktan Hanım'ın isminin anlamını merak ettim o an sormayı unuttum. Umarım mesajımı görür çünkü çok ilginç ve güzel bir ismi vardı. Bu süreçte en başta bana yardımcı olan Şikayetvar ailesine ve bana yardımcı olan D&R çalışanlarına çok teşekkür ederim.
Çok teşekkür ederim.
