Kutu Açık Satılan Uyumsuz Powerbank Ve Mağazanın İade Reddi

Ankara Cepa AVM D&R mağazasından 15 Ağustos 2026 tarihinde recharger isimli bir powerbank satın aldım. Ürün kutusunda “compatible with” ibaresi, teknik özellikler ve hızlı şarj gibi ifadeler yer aldığı için telefonumla uyumlu ve sorunsuz çalışacağını düşünerek ürünü aldım. Ürünü satın aldığım anda kutu zaten açıktı, bu durumun da mağaza kamera kayıtlarında görülebileceğini düşünüyorum.

Satın alma sırasında Type-C girişini görünce telefonumun modelini kasadaki görevliye özellikle söyledim ve “telefonumu şarj eder mi, bir sorun yaşar mıyım” diye sordum. Görevli, herhangi bir sorun yaşamayacağımı, telefonumu şarj edeceğini belirtti. Ancak ürünü kullanmak istediğimde telefonumla uyumlu olmadığını ve cihazımı şarj etmediğini fark ettim.

Bu durum üzerine mağazaya gittiğimde teknolojik ürünlerde iade kabul etmediklerini söylediler. Ürün alırken kutu zaten açıktı, görevli de uyumlu olacağını söylemiş olmasına rağmen, yaşadığım sorun karşısında yardımcı olunmadı. Kutu üzerindeki açıklamalar, uyumluluk ifadeleri ve görevlinin sözlü beyanı, benim telefonumla çalışacağı izlenimi vererek beni yanılttı.

Telefonumla şarj işlevini yerine getirmeyen bu powerbank’i kullanamıyorum ve mağduriyet yaşamaktayım. Bu nedenle ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.