Yanlış Ve Defolu Ürün Gönderimi Sonrası Orantısız %25 Geri Ödeme Kesintisi

Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan birden fazla ürün satın aldım. Ancak satıcı, ilanında sattığı ürünler yerine farklı ürünler gönderdi ve gönderdiği ürünlerde de defolar vardı. Bunun üzerine siparişimi iptal ettim.

İptal işlemini geçen hafta yaptım, iade süreci ise bugün tamamlandı. Fakat geri ödemede, sp01517675281 numaralı siparişim için yaklaşık %25 oranında kesinti yapıldığını gördüm. Bu kesinti tüketici aleyhine, son derece yüksek ve haksız bir tutar. Kargo maliyetlerinin olabileceğini anlayabiliyorum fakat satıcının yanlış ve kusurlu ürün göndermesi nedeniyle tüketicinin bu kadar mağdur edilmemesi, bu bedelin tüketiciye yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Dolap’tan, satıcının hatası nedeniyle yapılan bu orantısız kesintinin yeniden değerlendirilmesini ve ödediğim ücrete mümkün olduğunca yakın bir tutarın tarafıma iade edilmesini, oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.