Rezervasyon İptali Ve Alternatif Sunulmaması

Kütahya’daki Köfteci Yusuf şubesine bugün, pazartesi günü için iftara telefonla rezervasyon yaptırdık. Rezervasyon A**** A** Ö*** adına alınmıştı. Trafik nedeniyle biraz gecikmeli olarak saat 18.45 civarında restorana gelebildik.

Geldiğimizde bir çalışana rezervasyonlu yerimizi sorduk ancak yerimizin dolu olduğunu, geç kaldığımız için başkalarını oturttuklarını söyleyip bizi geri gönderdiler. Ne alternatif bir çözüm sunuldu ne de bu durumla ilgili yapıcı bir yaklaşım sergilendi.

Firmadan Ö*** bir talebimiz yok, ancak böyle yoğun ve önemli zamanlarda müşterilerinin rezervasyonlarını ve mağduriyetlerini biraz daha dikkate almalarını, daha özenli ve duyarlı davranmalarını bekliyoruz.