Aldığım Ürün Kargoya Verilmedi Satıcı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

15 Eylül Pazartesi günü Dolap üzerinden SP01583361332 numaralı ürünü 1.645,90 ₺ ödeyerek satın aldım. Satıcıya ürünü hemen kargoya verip veremeyeceğini sordum ve “evet” yanıtını aldım. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi ve satıcı mesajlarıma artık yanıt vermiyor.

Bu ürünü tatildeyken, hediye olarak kullanmak amacıyla Ayvalık/Balıkesir adresime sipariş etmiştim. Tatilim bitmek üzere ve ürünün kargoya verilip verilmeyeceğiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Durumu Dolap müşteri hizmetlerine de ilettim ancak halen bir çözüm sunulmadı.

Ücretimin iadesini talep ediyorum.