Hunter Çizmesi Beden Uyumsuzluğu İade Reddi

Dolap uygulaması üzerinden 2.499 TL ödeyerek Hunter marka bordo yağmur çizmesi satın aldım. Ürünü özellikle 39 numara olarak sipariş ettim. Ancak ürün elime ulaştığında hem beden uyumu hem de kullanım açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Çizmenin ayak kısmı 39 numara olmasına rağmen neredeyse iki beden büyük geliyor. Baldır kısmı ise tam tersine oldukça dar, bacağımı sıkıyor ve rahatsız ediyor. Yani ürünün hem ayak hem de baldır ölçülerinde ciddi bir uyumsuzluk var ve bu nedenle çizmenin benim için kullanılması mümkün değil.

Bu durum üzerine satıcıyla iletişime geçerek iade talebinde bulundum ancak satıcı iade talebimi kabul etmedi. Bunun üzerine Dolap müşteri hizmetlerine başvurdum. Fakat yaşadığım somut sorunu dikkate almak yerine, “başka alıcıların aynı ürünle ilgili şikayetinin olmadığı” ve “ürünün ilan görsellerindeki gibi gönderildiği” gerekçeleriyle iade talebim reddedildi. Başka alıcıların sorun yaşamamış olması, benim yaşadığım mağduriyeti ortadan kaldırmıyor; her insanın ayak ve baldır yapısı farklıdır ve bu üründe ciddi bir kalıp uyumsuzluğu söz konusudur.

Ben bu ürünü giymek ve aktif olarak kullanmak için satın aldım. Eğer ayağıma tam olsaydı iade etmek için uğraşmam için hiçbir sebep olmayacaktı. Neredeyse giyebilecek durumda olsam bu sürece girmek istemezdim. Şu an 2.499 TL ödeyerek aldığım bir ürünü, beden uyumsuzluğu nedeniyle kullanamadan elimde tutmak zorunda bırakılıyorum. Yaşadığım sorunu göstermek için çizmenin ayağımda nasıl durduğunu gösteren videoları da paylaşmaya hazırım. Resimde de görüldüğü gibi serçe parmağım bile girmiyor o kadar dar.

Dolap’tan, müşteri memnuniyeti ve alıcı haklarını gözeten bir platform olarak bu konuyu yeniden, tarafsız ve objektif biçimde değerlendirmesini bekliyorum. Siparişim sp0512*****86 numaralı işlem üzerinden gerçekleşmiştir. Talebim, ürünün iadesinin kabul edilmesi ve ödediğim 2.499 TL’nin tarafıma geri ödenmesidir.