Oversize Bilgisi Verilmeyen Gömlek İçin İade Reddi

Dolap uygulaması üzerinden sp07167245936 kodlu bir gömlek siparişi verdim. Ürün ilanda oversize olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyordu, bu nedenle normal bir kalıp olduğunu düşünerek satın aldım. Ürün 16 Temmuz’da elime ulaştığında gömleğin oversize olduğunu fark ettim ve üzerimde çok kötü durdu.

Dolap uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum ancak beden sorunlarından kaynaklanan iadelerin kabul edilmediği gerekçesiyle talebim reddedildi. Buradaki durum bedenime olmamasından değil, satıcının ürün bilgilerini eksik ve yanıltıcı şekilde girmesinden kaynaklanıyor. Oversize olduğu özellikle belirtilmeyen bir ürünün herkes tarafından normal kalıp olarak anlaşılması son derece doğal.

Dolap, “alıcı koruma bedeli” adı altında 53,50 TL ücret alıyorsa, bu ücreti ödeyen bir kullanıcı olarak tüketici haklarımı korumak ve bu haklara saygı duymak zorundadır. Reddedilen iade talebimin yeniden değerlendirilmesini, gömleği iade ederek ürün bedeliyle birlikte ödemiş olduğum alıcı koruma dahil tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum.