to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Kartımdan Dolap Üzerinden İzinsiz Çekimler
22.06.2026 tarihinde Enpara kredi kartımdan, Dolap üzerinden bilgim ve onayım olmadan toplam üç adet işlem yapılarak 9.020 TL, 3.298,90 TL ve 301,44 TL tutarlarında para çekilmiştir. Bu işlemler sırasında ne herhangi bir alışverişim ne de onayladığım bir ödeme bulunmamaktadır.
Dolap’ta hesabım var ve geçmişte bu kartımla birkaç kez alışveriş yapmıştım ancak uzun zamandır hesabımı ve kartımı Dolap’ta aktif olarak kullanmıyorum. Buna rağmen kartımdan bu şekilde izinsiz çekim yapılmış olması, açık bir güvenlik zafiyeti ve mağduriyet oluşturmaktadır.
Durumu fark eder etmez bankam Enpara ile iletişime geçip kartımı kapattım, işlemler provizyondan düştükten sonra itiraz süreci başlatılacağı bilgisi verildi. Dolap tarafına da uygulama üzerinden geri bildirim bıraktım ancak geri dönüş yapılıp yapılmayacağı konusunda endişeliyim, ayrıca telefonla da arayarak durumu bildireceğim.
Dolap hesabıma bağlı olarak kart bilgilerimin izinsiz kullanımı konusunda acilen inceleme yapılmasını, bu işlemlerin iptal edilerek kartımdan çekilen tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu güvenlik sorunu ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
22.06.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında hesabımdan yaklaşık 13.000 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Banka ekstresinde bu işlem “dsm Group dolap.com” açıklamasıyla görünüyor. Dolap uygulamasını aktif olarak kullanmıyorum ve bu harcamaya ilişkin ne bir alışverişim ne de bir onayım kesinlikle yok.
Durumu fark eder etmez bankamla görüştüm, banka kartımı kapattı ve iade için kayıt açarak inceleme başlattı. Ancak Dolap tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde tatmin edici bir geri dönüş alamadım ve bu süreçte tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.
Dolap üzerinden, iznim olmadan çekilen yaklaşık 13.000 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini ve hesabım üzerinden bu işlemin nasıl gerçekleştiğinin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
