to read complaints and reviews, or file yours.Dolap.com'da İznim Dışı Kart İşlemleri Ve Müşteri Desteği Yok
08.06.2026 tarihinde saat 14.42 civarında Yapı Kredi kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında 4.400 TL ve 4.485 TL olmak üzere iki ayrı işlemle Dolap.com üzerinden harcama yapılmıştır. Kartım işlem sırasında fiziksel olarak yanımdaydı ve Dolap uygulamasını/altyapısını daha önce hiç kullanmadım, adımla açılmış bir üyelik ya da yapılmış bir alışveriş bulunmamaktadır. Buna rağmen Dolap.com İstanbul üzerinden üst üste iki kez işlem geçmiş görünmektedir.
Bu işlemler sırasında telefonuma herhangi bir onay kodu ya da benzeri bir doğrulama mesajı gelmemiştir. İşlemleri fark eder etmez aynı gün içinde hem Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak hem de şubeye giderek durumu ilettim, işlemlerin provizyonda olduğu ve ertesi gün işleme alınacağı bilgisi verildi, ardından kartım güvenlik gerekçesiyle bloke edildi. Ancak bu işlemlerle ilgili tarafıma herhangi bir itiraz ya da talep/kayıt numarası verilmedi. Şu ana kadar da kartıma herhangi bir iade yansımamıştır.
Dolap müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen henüz hiçbir muhatap bulamadım, kimseye bağlanamadığım için bu işlemlerle ilgili sistemleri üzerinden de bir itiraz kaydı açamıyorum. Dolap’ta bana ait bir hesap olmadığı halde kredi kartı bilgilerim kullanılarak izinsiz işlem yapılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Bilgi ve onayım dışında gerçekleşen bu iki harcamanın Dolap.com tarafından iptal edilmesini, bu işlemlerle ilgili tüm kayıtların incelenerek gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
