Dolap'ta Yanlış Renk Ceket Ve İade Reddi

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım son alışverişte, sp04814669538 numaralı siparişle bir ceket satın aldım. Satıcı ürünü krem renk olarak beyan etmesine rağmen bana gelen ürün bembeyaz bir ceket oldu. Renk, ilanda belirtilenden bariz şekilde farklı olmasına rağmen Dolap satıcıyı haklı buldu ve iade talebimi reddetti. Dolap tarafından aranarak bilgilendirildiğimde, “renkten dolayı değişim/iade yok” denildi, ancak Dolap iade koşullarında buna dair herhangi bir ibare yer almıyor.

Bu yaşadıklarım, ilk mağduriyetim de değil. Daha önce de üç ayrı satış işlemimde, sıfır, hiç kullanılmamış, etiketli ürünler göndermeme rağmen alıcının keyfi, sorumsuz ve art niyetli davranışı nedeniyle alıcıların iadeleri kabul edildi ve bana gönderdiğim ürünler zedelenmiş, parçalanmış halde geri gönderildi. Ürünlerimi hem maddi hem manevi zarara uğratacak şekilde yıpranmış olarak teslim aldım. Buna rağmen satıcı olarak ben hiçbir şekilde korunmadım.

Dolap hem bu işlemlerden ciddi oranda komisyon alıyor hem de satıcıyı korumayan, adaletsiz bir yaklaşım sergiliyor. Son yaşadığım ceket olayı ve daha önceki üç satış dahil olmak üzere toplam dört ayrı işlemde uğradığım mağduriyetin giderilmesini, hesabımdaki bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma açık, net bir açıklama ile birlikte özür talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER dahil tüm ilgili mercilere gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.