Yanıltıcı İlan Ve Hatalı Ürün Gönderimi Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişte, alıcı olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Sp04221157530 numaralı işlemle satın aldığım ürün ilanında ceket olarak belirtilmiş ve buna uygun fotoğraflar kullanılmıştı. Ancak ürün elime ulaştığında, görsellerdeki ve açıklamadaki gibi bir ceket değil, örme kumaşlı bir hırka gönderildiğini gördüm. Ürünün geldiği gün, yanıltıcı görseller ve yanlış açıklama nedeniyle iade sürecini hemen başlattım.

Buna rağmen iade talebim, Dolap tarafından “beğenilmeme” gerekçesiyle reddedildi. Oysa burada söz konusu olan bir beğeni değil, ürünün ilanıyla gerçekte gönderilen ürün arasındaki bariz fark ve yanıltıcı ilan durumudur. İlanda ceket diye satılan ürünün, tamamen farklı bir özellikte ve nitelikte çıkması, alıcı olarak beni yanıltmıştır.

Bu alışveriş için toplam 730 TL ödedim ve yanıltıcı görsel kullanılması ile açıklamanın yanlış yazılması sebebiyle iade talebimin tekrar incelenmesini, işlemin “beğenilmeme” değil, yanlış/yanıltıcı ilan kapsamında değerlendirilmesini ve 730 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.