Dolap Satıcı Yeni Olduğunu Söylediği Kürk Ürününün İkinci El ve Hasarlı Olması

Dolap uygulaması üzerinden yaklaşık beş gün önce siyah kürk bir ürün satın aldım. İlanında ürünün yeni olduğu belirtilmişti, ancak elime ulaşan ürünün ikinci el olduğu çok açık şekilde belli. Kolları çok kısa, birçok yerinde sökükler var, tüyleri dökülüyor, ensesi yırtık, yanları yırtık ve astarı komple dışarıda duruyor. Ürün hem görsellerdekiyle hem de ilandaki açıklamayla hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Ürün siyah bir kürk olduğu için bu kusurlar ilandaki fotoğraflarda belli olmuyordu ve satıcı tarafından da özellikle belirtilmedi. 3.000 TL ödedim ve tutar Garanti Bankası hesabımdan çekildi. Ürünü aldıktan sonra bu sorunları fark edince dolap üzerinden iade talebi oluşturdum. İadenin 24 saat içinde onaylanması gerektiği için aceleyle normal bir fotoğraf yükledim, sökük ve yırtık kısımları ayrıca detaylı çekip ekleyemedim, bu yüzden de iade talebim reddedildi.

Satıcıyla da görüştüm, iade kabul etmiyorum, onaylamayacağım diyerek oldukça kaba bir üslupla cevap verdi. Daha sonra ikinci el ürünlerde iadenin reddedilebildiğini öğrendim, ancak ben ürünün ikinci el olduğundan haberdar değildim ve dolap’tan sık alışveriş yapan biri de değilim, kayıtlarımdan da bu durum görülebilir. Ürün ne anlatıldığı gibi ne de görsellerdeki gibi, ayrıca tadilat görmüş ve orijinal bir ürün de değil.

Dolap uygulaması üzerinden sp05459636736 numaralı siparişime ait bu alışverişte satıcı tarafından kandırıldığımı ve dolap tarafından da mağdur edildiğimi düşünüyorum. Anlatıldığı gibi olmayan, yırtık, sökük, tadilatlı bu ürünün iadesinin alınmasını ve 3.000 TL ödemenin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.